Genesys Cloud vs Workiz
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Genesys Cloud і Workiz порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
39
45
Інформаційна панель активності
Інтерфейс агента
Автоматичний набирач
Автоматичний розподіл дзвінків
Управління ставками
Виставлення рахунків та виставлення рахунків
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Маршрутизація дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Управління кампанією
Управління комплаєнсом
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Управління договором/ліцензіями
Управління клієнтським досвідом
Управління клієнтами
Управління диспетчерами
Електронний підпис
Управління електронною поштою
Інструменти коучингу співробітників
Планування співробітників
Відстеження обладнання
Управління зворотним зв'язком
Для колл-центрів
Для чищення килимів
GPS
Внутрішньоденне управління
Управління запасами
Витрати на роботу
Моніторинг KPI
Прогнозування праці
Залишити відстеження
Мобільний доступ
Багатоканальний зв'язок
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Онлайн бронювання
Управління заробітною платою
Показники ефективності
Вхід клавіш телефону
Попередньо записані повідомлення
Автоматизація процесів/робочого процесу
Аналіз продуктивності
Управління контролем якості
Управління якістю
Управління чергою
Інтеграція QuickBooks
Цитати/Оцінки
Моніторинг реального часу
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Планування
Аналіз настроїв
Опитування/Управління опитуваннями
Опитування та зворотній зв'язок
Управління техніком
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Відстеження часу
Налаштування голосу
Голосова пошта
Відстеження гарантії
Управління робочими замовленнями
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас