LiveAgent vs PhoneBurner
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як LiveAgent і PhoneBurner порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
193
75
AI/машинне навчання
API
Контроль доступу/дозволи
Сповіщення про обліковий запис
Управління обліковим записом
Інформаційна панель активності
Відстеження активності
Сповіщення/Ескалація
Сповіщення/сповіщення
Графік амортизації
Управління життєвим циклом активів
Управління завданнями
Націлювання на аудиторію
Аудіо/Відеоконференції
Аудиторський слід
Автоматичний набирач
Автоматизовані відповіді
Автоматизована маршрутизація
Автоматичний розподіл дзвінків
Автовідповідачі
Пакетні комунікації
Змішаний колл-центр
Звітність про додаткове розширення
Структура опитування CES
КМДБ
CRM
Структура опитування CSAT
Управління календарем
Календар/система нагадувань
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Тривалість дзвінка
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Звітність про дзвінки
Маршрутизація дзвінків
Сценарії викликів
Відстеження дзвінків
Транскрипція дзвінків
Передача дзвінків
Гучність дзвінка
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Профілі абонента
Управління кампанією
Консервовані відповіді
Управління справами
Управління каталогом
Управління змінами
Чат/обмін повідомленнями
Чат-бот
База даних клієнтів
Управління клієнтами
Клієнтський портал
Розробка без коду
Інструменти співпраці
Коментари/Примітки
Комерційна іпотека
Управління комісією
Управління комунікаціями
Моніторинг скарг
Управління комплаєнсом
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Конференції
База даних контактів
Управління контактами
Управління контентом
Розмовний інтелект
Коригувальні та профілактичні дії (CAPA)
Аналіз витрат
Кредитна звітність
Спілкування з клієнтами
Управління даними клієнтів
База даних клієнтів
Залучення клієнтів
Історія клієнтів
Сегментація клієнтів
Служба підтримки клієнтів
Опитування клієнтів
Настроюваний брендинг
Настроювані поля
Настроювані форми
Настроювані шаблони
Панель приладів
Імпорт/Експорт даних
Безпека даних
Візуалізація даних
Демографічні дані
Обговорення/Форуми
Управління документами
Управління донорами
Націлювання на донорів
Редактор перетягування
Електронні додатки
Управління електронною поштою
Маркетинг електронною поштою
Відстеження взаємодії
Управління ескроу
Управління подіями
Дії, що викликаються подією
Управління факсом
Управління зворотним зв'язком
Обмін файлами
Передача файлів
Фінансовий аналіз
Для брокерів
Для розробників
Для фінансових установ
Для республіканців
Для продажу/маркетингу
Прогнозування
Управління формами
Повний текстовий пошук
Управління збором коштів
Геотаргетинг
Управління довідковою службою
Управління ІТ-активами
IVR
Внутрішні колекції
Вхідний колл-центр
Вхідна звітність
Управління інцидентами
Управління страховим полісом
Рейтинг страхування
Визнання намірів
Відстеження взаємодії
Інтерактивний контент
Управління запасами
Аудит питань
Планування проблем
Моніторинг KPI
Ключові показники ефективності
Управління базою знань
Управління знаннями
Виявлення мови
Захоплення свинцю
Виховання лідерів
Кваліфікація керівника
Життя та здоров'я
Онлайн чат
Макроси/шаблонні відповіді
Мобільний доступ
Мобільний інтерфейс
Багатоканальний зв'язок
Багатомовний
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Кілька облікових записів користувачів
Структура опитування NPS
НПС клієнтів
Обробка природної мови
Управління негативним зворотним зв'язком
Офлайн-форма
Комунікації на вимогу
Онбординг
Онлайн-платежі
Вихідний колл-центр
Вихідна звітність
АТС
Платіжні плани
Управління продуктивністю
Показники ефективності
Персоналізація
Вхід клавіш телефону
Управління трубопроводами
Управління політикою
Управління політичною кампанією
Попередньо налаштований бот
Передкваліфікація
Попередньо записані повідомлення
Передбачувальний набирач
Визначення пріоритетів
Проактивний чат
Управління проблемами
Автоматизація процесів/робочого процесу
Управління закупівлями
Прогресивний набір номера
Майно та нещасні випадки
Забезпечення якості
Управління якістю
Пропозиції запитів
Управління чергою
Цитати/Оцінки
Чат в реальному часі
Моніторинг реального часу
Сповіщення реального часу
Звітність в режимі реального
Оновлення в режимі реального часу
Запис
Повторювані проблеми
Віддалений достук/управління
Віддалений моніторинг та управління
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Житлова іпотека
Відстеження утримання
Управління доходами
Редактор багатих текстів
Кільцеві групи
Управління ризиками
Дозволи на основі ролей
Управління SEO
Безпека SSL
Запланований запис
Спільний доступ до екрана
Пошук/Фільтр
Портал самообслуговування
Аналіз настроїв
Управління угодою про рівень обслуговування (SLA)
Запис сеансу
Моніторинг соціальних медіа
Розпізнавання мовлення
Підтримка управління квитками
Підтримка відстеження квитків
Опитування/Управління опитуваннями
Опитування та зворотній зв'язок
Автоматизація завдань
Управління завданнями
Управління шаблонами
Аналіз тексту
Редагування тексту
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Управління транзакціями
Транскрипти/Історія чатів
Трансфери/маршрутизація
Управління дзвінками без нагляду
Єдиний каталог
Відстеження використання/аналітика
Керування користувачами
Відеоконференція
Підтримка відео
Віртуальний помічник
Віртуальний колл-центр
Віртуальні розширення
Візуальна аналітика
Налаштування голосу
Голосова пошта
Управління волонтерами
База даних виборців
Хто відповів журнал
Управління робочим процесом
Управління робочою силою
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас