Five9 vs RingOver
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Five9 і RingOver порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
60
65
AI/машинне навчання
API
Контроль доступу/дозволи
Інформаційна панель активності
Інтерфейс агента
Автоматичний набирач
Автоматизований обслуговуючий персонал
Автоматичний розподіл дзвінків
CRM
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Управління списком дзвінків
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Звітність про дзвінки
Маршрутизація дзвінків
Планування дзвінків
Сценарії викликів
Відстеження дзвінків
Транскрипція дзвінків
Передача дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Управління кампанією
Ідентифікатор абонента конкретної кампанії
Чат/обмін повідомленнями
Управління комунікаціями
Управління комплаєнсом
Відстеження відповідності
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Конференції
Управління контактами
Відстеження конверсій
Управління клієнтським досвідом
Опитування клієнтів
Настроювані звіти
Інструменти коучингу співробітників
Відповідність FCC
Відповідність FTC
Управління факсом
Управління зворотним зв'язком
Обмін файлами
Для колл-центрів
IVR
Вхідний колл-центр
Визнання намірів
Відстеження взаємодії
Внутрішньоденне управління
Фільтрація ключових слів
Відстеження ключових слів
Прогнозування праці
Управління лідом
Кваліфікація керівника
Залишити відстеження
Управління списком
Онлайн чат
Мобільний доступ
Багатоканальний зв'язок
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Обробка природної мови
Управління нотатками
Вихідний колл-центр
АТС
Показники ефективності
Вхід клавіш телефону
Набір живлення
Попередньо записані повідомлення
Передбачувальний набирач
Попередній перегляд набору номера
Автоматизація процесів/робочого процесу
Аналіз продуктивності
Прогресивний набір номера
Управління якістю
Управління чергою
Дані в реальному часі
Моніторинг реального часу
Звітність в режимі реального
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Позначення тегів
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Показники тенденції/проблем
Відеоконференція
Віртуальний колл-центр
Віртуальні розширення
Налаштування голосу
Голосова пошта
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас