LiveAgent vs RingOver
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як LiveAgent і RingOver порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
193
65
AI/машинне навчання
API
Контроль доступу/дозволи
Сповіщення про обліковий запис
Управління обліковим записом
Інформаційна панель активності
Відстеження активності
Сповіщення/Ескалація
Сповіщення/сповіщення
Управління завданнями
Націлювання на аудиторію
Аудіо/Відеоконференції
Автоматичний набирач
Автоматизований обслуговуючий персонал
Автоматизовані відповіді
Автоматизована маршрутизація
Автоматичний розподіл дзвінків
Автовідповідачі
Пакетні комунікації
Змішаний колл-центр
Структура опитування CES
КМДБ
CRM
Структура опитування CSAT
Управління календарем
Календар/система нагадувань
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Управління списком дзвінків
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Звітність про дзвінки
Маршрутизація дзвінків
Планування дзвінків
Сценарії викликів
Відстеження дзвінків
Транскрипція дзвінків
Передача дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Профілі абонента
Управління кампанією
Ідентифікатор абонента конкретної кампанії
Консервовані відповіді
Управління справами
Управління каталогом
Управління змінами
Чат/обмін повідомленнями
Чат-бот
Клієнтський портал
Розробка без коду
Інструменти співпраці
Коментари/Примітки
Управління комунікаціями
Моніторинг скарг
Відстеження відповідності
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Конференції
Управління контактами
Управління контентом
Розмовний інтелект
Коригувальні та профілактичні дії (CAPA)
Спілкування з клієнтами
Управління даними клієнтів
База даних клієнтів
Залучення клієнтів
Історія клієнтів
Сегментація клієнтів
Служба підтримки клієнтів
Опитування клієнтів
Настроюваний брендинг
Настроювані поля
Настроювані форми
Настроювані звіти
Настроювані шаблони
Панель приладів
Імпорт/Експорт даних
Безпека даних
Візуалізація даних
Обговорення/Форуми
Управління документами
Редактор перетягування
Управління електронною поштою
Інструменти коучингу співробітників
Відстеження взаємодії
Дії, що викликаються подією
Управління факсом
Управління зворотним зв'язком
Обмін файлами
Передача файлів
Для розробників
Для продажу/маркетингу
Управління формами
Повний текстовий пошук
Геотаргетинг
Управління довідковою службою
Управління ІТ-активами
IVR
Вхідний колл-центр
Управління інцидентами
Визнання намірів
Відстеження взаємодії
Інтерактивний контент
Управління запасами
Аудит питань
Планування проблем
Моніторинг KPI
Ключові показники ефективності
Фільтрація ключових слів
Управління базою знань
Управління знаннями
Виявлення мови
Захоплення свинцю
Управління лідом
Виховання лідерів
Кваліфікація керівника
Управління списком
Онлайн чат
Макроси/шаблонні відповіді
Мобільний доступ
Мобільний інтерфейс
Багатоканальний зв'язок
Багатомовний
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Структура опитування NPS
НПС клієнтів
Обробка природної мови
Управління негативним зворотним зв'язком
Управління нотатками
Офлайн-форма
Комунікації на вимогу
Онбординг
Вихідний колл-центр
АТС
Показники ефективності
Персоналізація
Вхід клавіш телефону
Набір живлення
Попередньо налаштований бот
Попередньо записані повідомлення
Передбачувальний набирач
Попередній перегляд набору номера
Визначення пріоритетів
Проактивний чат
Управління проблемами
Автоматизація процесів/робочого процесу
Управління закупівлями
Прогресивний набір номера
Забезпечення якості
Управління якістю
Пропозиції запитів
Управління чергою
Чат в реальному часі
Дані в реальному часі
Моніторинг реального часу
Сповіщення реального часу
Звітність в режимі реального
Оновлення в режимі реального часу
Запис
Повторювані проблеми
Віддалений достук/управління
Віддалений моніторинг та управління
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Відстеження утримання
Управління доходами
Редактор багатих текстів
Кільцеві групи
Дозволи на основі ролей
Управління SEO
Безпека SSL
Запланований запис
Спільний доступ до екрана
Пошук/Фільтр
Портал самообслуговування
Аналіз настроїв
Управління угодою про рівень обслуговування (SLA)
Запис сеансу
Моніторинг соціальних медіа
Розпізнавання мовлення
Підтримка управління квитками
Підтримка відстеження квитків
Опитування/Управління опитуваннями
Опитування та зворотній зв'язок
Позначення тегів
Автоматизація завдань
Управління завданнями
Управління шаблонами
Аналіз тексту
Редагування тексту
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Транскрипти/Історія чатів
Трансфери/маршрутизація
Показники тенденції/проблем
Єдиний каталог
Відстеження використання/аналітика
Керування користувачами
Відеоконференція
Підтримка відео
Віртуальний помічник
Віртуальний колл-центр
Віртуальні розширення
Візуальна аналітика
Налаштування голосу
Голосова пошта
Управління робочим процесом
Управління робочою силою
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас