Freshdesk vs Userlike Live Chat
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Freshdesk і Userlike Live Chat порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
130
41
AI/машинне навчання
API
Контроль доступу/дозволи
Інформаційна панель активності
Відстеження активності
Сповіщення/Ескалація
Сповіщення/сповіщення
Управління додатками
Планування зустрічей
Відстеження активів
Управління завданнями
Розширена аналітика
Автоматизовані відповіді
Автоматизована маршрутизація
Автовідповідачі
Управління доступністю
Пакетні комунікації
Змішаний колл-центр
Структура опитування CES
CRM
Структура опитування CSAT
Управління колл-центром
Моніторинг дзвінків
Маршрутизація дзвінків
Сценарії викликів
Транскрипція дзвінків
Передача дзвінків
Ідентифікатор абонента
Консервовані відповіді
Управління потужностями
Управління змінами
Чат/обмін повідомленнями
Чат-бот
Розробка без коду
Інструменти співпраці
Коментари/Примітки
Управління комунікаціями
Моніторинг скарг
Управління комплаєнсом
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Управління конфігурацією
Управління контактами
Управління контентом
Контекстне керівництво
Управління договором/ліцензіями
Розмовний інтелект
Коригувальні та профілактичні дії (CAPA)
База даних клієнтів
Управління клієнтським досвідом
Історія клієнтів
Портал клієнтів
Сегментація клієнтів
Служба підтримки клієнтів
Настроюваний брендинг
Настроювані поля
Настроювані форми
Настроювані шаблони
Панель приладів
Імпорт/Експорт даних
Безпека даних
Візуалізація даних
Реєстрація пристрою
Діагностичні інструменти
Обговорення/Форуми
Управління документами
Автоматизація електронної пошти
Управління електронною поштою
Відстеження взаємодії
Дії, що викликаються подією
Управління зворотним зв'язком
Обмін файлами
Для розробників
Для продажу/маркетингу
Управління формами
Повний текстовий пошук
Гейміфікація
Геотаргетинг
Групові повідомлення
Управління довідковою службою
Передача людини
IVR
Вхідний колл-центр
Управління інцидентами
Визнання намірів
Відстеження взаємодії
Інтерактивний контент
Управління запасами
Аудит питань
Планування проблем
Управління базою знань
Управління знаннями
Виявлення мови
Розподіл свинцю
Кваліфікація керівника
Онлайн чат
Макроси/шаблонні відповіді
Мобільний доступ
Мобільний інтерфейс
Багатоканальний зв'язок
Багатоканальний збір даних
Багатомовний
Структура опитування NPS
Обробка природної мови
Офлайн-форма
Комунікації на вимогу
Показники ефективності
Попередньо налаштований бот
Передбачувальний набирач
Визначення пріоритетів
Управління проблемами
Автоматизація процесів/робочого процесу
Управління закупівлями
Рекомендації щодо продукту
Пропозиції запитів
Управління чергою
Чат в реальному часі
Сповіщення реального часу
Оновлення в режимі реального часу
Чат у режимі реального часу, орієнтований на споживача
Запис
Повторювані проблеми
Управління випусками
Віддалений достук/управління
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Редактор багатих текстів
Управління SEO
SMS-повідомлення
Спільний доступ до екрана
Портал самообслуговування
Аналіз настроїв
Управління угодою про рівень обслуговування (SLA)
Інтеграція соціальних медіа
Розпізнавання мовлення
Синтез мови
Підтримка управління квитками
Опитування/Управління опитуваннями
Опитування та зворотній зв'язок
Автоматизація завдань
Управління завданнями
Управління шаблонами
Аналіз тексту
Редагування тексту
Інтеграція третіх сторін
Транскрипти/Історія чатів
Трансфери/маршрутизація
Аналіз трендів
усунення несправностей
Керування користувачами
Відео-чат
Підтримка відео
Віртуальний помічник
Візуальна аналітика
Голосова пошта
Редактор WYSIWYG
Управління робочим процесом
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас