LiveAgent vs WhatsApp
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як LiveAgent і WhatsApp порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
193
41
@mentions
AI/машинне навчання
API
Контроль доступу/дозволи
Сповіщення про обліковий запис
Управління обліковим записом
Інформаційна панель активності
Відстеження активності
Активність/Стрічка новин
Сповіщення/Ескалація
Сповіщення/сповіщення
Управління завданнями
Націлювання на аудиторію
Аудіо дзвінки
Аудіо/Відеоконференції
Автоматичний набирач
Автоматизовані відповіді
Автоматизована маршрутизація
Автоматичний розподіл дзвінків
Автовідповідачі
Пакетні комунікації
Змішаний колл-центр
Структура опитування CES
КМДБ
CRM
Структура опитування CSAT
Управління календарем
Календар/система нагадувань
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Звітність про дзвінки
Маршрутизація дзвінків
Сценарії викликів
Відстеження дзвінків
Транскрипція дзвінків
Передача дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Профілі абонента
Управління кампанією
Консервовані відповіді
Управління справами
Управління каталогом
Управління змінами
Чат/обмін повідомленнями
Чат-бот
Клієнтський портал
Розробка без коду
Інструменти співпраці
Коментари/Примітки
Управління комунікаціями
Моніторинг скарг
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Конференції
Управління контактами
Управління контентом
Розмовний інтелект
Коригувальні та профілактичні дії (CAPA)
Спілкування з клієнтами
Управління даними клієнтів
База даних клієнтів
Залучення клієнтів
Історія клієнтів
Сегментація клієнтів
Служба підтримки клієнтів
Опитування клієнтів
Настроюваний брендинг
Настроювані поля
Настроювані форми
Настроювані шаблони
Панель приладів
Імпорт/Експорт даних
Безпека даних
Візуалізація даних
Обговорення/Форуми
Управління документами
Перетягування
Редактор перетягування
Управління електронною поштою
Відстеження взаємодії
Дії, що викликаються подією
Управління факсом
Управління зворотним зв'язком
Обмін файлами
Передача файлів
Для розробників
Для продажу/маркетингу
Управління формами
Повний текстовий пошук
Геотаргетинг
Управління довідковою службою
Управління ІТ-активами
IVR
Вхідний колл-центр
Управління інцидентами
Визнання намірів
Відстеження взаємодії
Інтерактивний контент
Управління запасами
Аудит питань
Планування проблем
Моніторинг KPI
Ключові показники ефективності
Управління базою знань
Управління знаннями
Виявлення мови
Захоплення свинцю
Виховання лідерів
Кваліфікація керівника
Онлайн чат
Макроси/шаблонні відповіді
Мобільний доступ
Мобільний інтерфейс
Багатоканальний зв'язок
Багатомовний
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Структура опитування NPS
НПС клієнтів
Обробка природної мови
Управління негативним зворотним зв'язком
Офлайн-форма
Комунікації на вимогу
Онбординг
Вихідний колл-центр
АТС
Показники ефективності
Персоналізація
Вхід клавіш телефону
Попередньо налаштований бот
Попередньо записані повідомлення
Передбачувальний набирач
Визначення пріоритетів
Проактивний чат
Управління проблемами
Автоматизація процесів/робочого процесу
Управління закупівлями
Прогресивний набір номера
Забезпечення якості
Управління якістю
Пропозиції запитів
Управління чергою
Чат в реальному часі
Моніторинг реального часу
Сповіщення реального часу
Оновлення в режимі реального часу
Чат у режимі реального часу, орієнтований на споживача
Запис
Повторювані проблеми
Віддалений достук/управління
Віддалений моніторинг та управління
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Відстеження утримання
Управління доходами
Редактор багатих текстів
Кільцеві групи
Дозволи на основі ролей
Управління SEO
Безпека SSL
Запланований запис
Спільний доступ до екрана
Пошук/Фільтр
Портал самообслуговування
Аналіз настроїв
Управління угодою про рівень обслуговування (SLA)
Запис сеансу
Моніторинг соціальних медіа
Розпізнавання мовлення
Підтримка управління квитками
Підтримка відстеження квитків
Опитування/Управління опитуваннями
Опитування та зворотній зв'язок
Автоматизація завдань
Управління завданнями
Управління шаблонами
Аналіз тексту
Редагування тексту
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Транскрипти/Історія чатів
Трансфери/маршрутизація
Єдиний каталог
Відстеження використання/аналітика
Керування користувачами
Відеоконференція
Підтримка відео
Віртуальний помічник
Віртуальний колл-центр
Віртуальні розширення
Візуальна аналітика
Налаштування голосу
Голосова пошта
Управління робочим процесом
Управління робочою силою
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас