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Bitrix24 vs LiveAgent
Comparação de recursos
Descubra como Bitrix24 e LiveAgent se comparam pelas suas características
Total
375
193
Mensagens de Dois Caminhos
@menções
Ajudante de Escrita por IA
Inteligência Artificial/ Aprendizado de Máquina
Aplicação de Interface
Controles de Acesso/Autorizações
Notificações de Conta
Gestão de Contas
Contabilidade
Integração Contábil
Painel de Atividade
Rastreamento de Atividades
Atividade/Notícias Feeds
Relatório Ad Hoc
Gestão de Publicidade
Interface do Agente
Avisos/ Escalada
Avisos/Notificações
Análise
Tratamento de Candidaturas
Gestão de Agendamentos
Controle do Processo de Aprovação
Gestão de Avaliação
Gerenciamento de Tarefas
Contagem de Presença
Gerenciamento de Participantes.
Alvo de Público
Conferência de Áudio e Vídeo
Ligador Automático
Atendente Automatizado
Respostas Automáticas
Roteamento Automatizado
Agendamento Automatizado
Distribuição Automática de Ligar
Respostas automáticas.
Gestão de Pendências
Gestão de Selo
Leitura de Código de Barras/Scanning de Bilhete
Comunicações em Lote
Análise de Comportamento
Desempenho comparativo
Gerenciamento de Benefícios
Gestão de Lances
Faturamento e Notas Fiscais
Materiais de Embalagem
Call Center Híbrido
Blogues
Gestão de Reservas
Gestão de Aluguel de Casas de Exposição
Orcamento/Preditivo
Contabilidade Integrada
Autoria de Cursos Integrada
Leitura de Cartão de Negócios/Incrível
Estrutura de Inquérito CES
Centro de Gerenciamento de Dados da Empresa (sigla em inglês)
Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente
Integração de CRM
Estrutura da Pesquisa CSAT
Gerenciamento de Calendário
Sistema de Calendário/Lembrete
Gestão de Call Center
Disposição de Chamada.
Gestão de Lista de Chamadas
Registo de Chamadas
Monitoria de Ligar
Gravação de Chamada
Relatório de Chamada
Rotas de Chamadas
Agendamento de Chamadas
Tela de Recebimento
Escrivanção de Chamadas
Marcador de Chamada
Rastreamento de Chamadas
Gravação de Chamada
Transferência de Chamada
Agendamento de Chamadas de Retorno
ID de Chamada
Perfis de Chamadas
Análise de Campanha
Gestão de Campanhas
Planeamento de Campanha
Agendamento de Campanha
ID de Chamada Específico da Campanha
Respostas Embaladas
Gestão de Casos
Gestão de Catálogo
Gestão de Mudanças
Gerenciamento de Capítulo
Conversa/Envio de Mensagens
Robby
Verificação de Crianças
Gestão de Reclamações
Rastreamento de Clique
Gestão de Clientes
Portal do Cliente
Rastreamento de Cliente
Desenvolvimento Sem Código
Ferramentas de Colaboração
Observações/Notas
Gerenciamento de Comissão
Gestão de Comitê
Gestão de Comunicação
Monitoria de Reclamações
Gestão da Conformidade
Integração de Computador e Telecomunicações
Reuniões
Confirmações/Lembranças
Banco de Contatos
Gestão de Contato
Biblioteca de Conteúdo
Gestão de Conteúdo
Gestão de Contratos/Permissões
Inteligência de Conversa
Ações Corretivas e Preventivas (ACPs)
Processamento de Cartão de Crédito
Comunicação com o Cliente
Gerenciamento de Dados do Cliente
Banco de Dados do Cliente
Ativação do Cliente
Gerenciamento da Experiência do Cliente
Histórico do Cliente
Tomação de Segmentos de Clientes
Atendimento ao Cliente
Inquéritos a Clientes
Rótulo Personalizável
Campos Personalizáveis
Formulários Personalizáveis
Pontuação Personalizável
Modelos Personalizáveis
Boletins Diários
Painel de Controle
Conectores de Dados
Enriquecimento de Dados
Extração de Dados
Importação/Exportação de Dados
Segurança de Dados
Sincronização de Dados
Visualização de Dados
Dados Demográficos/Dados Firma Gráficos
Contagem de Dependências
Discussões/Fóruns
Gerenciamento de Distribuição
Gerenciamento de Documentos
Armazenamento de Documentos
Modelos de Documento
Gestão de Doações
Gestão de Doadores
Arrastar e Soltar
Editor de Arrastar e Soltar
Campanhas de Gotículas
Gestão de Dúvidas
Pagamentos Eletrônicos
Assinatura Eletrônica
Gestão de E-mail
Marketing por E-mail
Banco de Dados do Funcionário
Diretório de Funcionários
Gerenciamento de Colaboradores
Perfis de Empregados
Controle de Participação
Gestão de Ativos Empresariais
Aproximando
Gestão de Eventos
Agendamento de Eventos
Ações Desencadeadas por Eventos
Controle de Despesas
Conformidade FCC
Agendamento de Instalações
Gestão de Fax
Coleta de Taxas
Gestão de Retorno
Compartilhamento de Arquivos
Transferência de Arquivo
Gestão Financeira
Para Centros de Atendimento
Para Desenvolvedores
Para Instituições Financeiras
Para Vendas/Márketing
Para Lojas de Beleza e Espas
Predição
Gestão de Formulários
Busca de Título Completo
Gestão de Campanhas de Arrecadação de Fundos
Jogabilidade
Visualização de Gantt/ Cronograma
Mapeamento Geográfico
Definição de Objetivos/Acompanhamento
Gestão de Subvenções
Venda Dirigida
Falta de Cumprimento da Regulação do Condomínio
Gestão do Suporte ao Usuário
Gestão de Ativos da TI
Sistema de Atendimento Automatizado
Centro de Atendimento de Chamadas Entrantes
Gestão de Incidentes
Classificação de Seguro
Operações de Negócios Integradas
Reconhecimento de Intenção
Rastreabilidade de Interação
Conteúdo Interativo
Gestão Intradaily
Gestão de Estoque
Auditoria de Emitir
Gestão de Problemas
Programação de Emissão
Rastreamento de Problemas
Gestão de Iterações
Painel de Empregos
Monitoramento de PI (Índice de Desempenho)
Indicadores de Desempenho Clave
Gestão de Banco de Conhecimentos
Gestão de Conhecimentos
Páginas de Aterrissagem/Forms da Web
Detecção de Língua
Captura de Dados
Distribuição de Liderança
Gestão de Liderança
Notificações de Líder
Cultivo de Liderança
Classificação de Leads
Classificação por Leitura
Gestão de Aprendizagem
Caminhos/Aplicativos de Aprendizagem
Registo de Férias
Vida e Saúde
Gerenciamento de Listas
Conversa ao Vivo
Rastreamento de Localização
Programa de Lealdade
Respostas/Templadas Macros
Automação de Marketing
Calendário de Marketing
Gestão de Marketing
Mensagem de Múltiplas Respostas
Biblioteca de Mídia
Planejamento de Mídia
Histórico Médico de Registros
Gestão de Reuniões
Comunidades de Membros
Banco de Dados do Membro
Diretório de Membros
Portal de Membro
Gestão de Membros
Gestão de Metadados
Aprendizado micro
Rastreamento de Marcos (or Ponto de Partida)
Acesso Móvel
Interface Móvel
Monitoramento
Comunicação Multi-Canal
Integração Social Multicanal
Moeda Múltiplo
Multilíngue
Localização Múltipla
Modelos de Pontuação Múltiplos
Múltiplos scripts
Estrutura de Inquérito NPS
Índice de Satisfação dos Clientes
Processamento de Linguagem Natural
Gestão de Retroalimentação Negativa
Gestão de Notícias
Formulário Offline
Comunicações a Pedido
Inscrição (inicial)
Reserva Online
Calendário Online
Formulários Online
Doação Online
Pagamentos Online
Gerenciamento de Pedidos
Centro de Ligar para Fora
Sistema Privado de Branqueamento de Xilografo
Comunicações do Paciente
Processamento de Pagamentos
Gestão de Pessoal
Gestão de Desempenho
Desempenho de Metas
Pessoalização
Entrada de Tecla do Telefone
Gestão de Tubulação
Gerenciamento de Promessas
Ponto de Venda (PDV)
Gestão de Políticas
Pesquisas/Votação
Gestão de Portfólio
Robô Pré-Configurado
Mensagens Pré-Gravadas
Análise Preditiva
Ligador Preditivo
Ferramentas de Apresentação
Cálculos de Preço e Custo
Gestão de Preços/Margem
Gestão de Preços
Priorização
Rede Privada
Conversa Proativa
Gestão de Problemas
Automatização de Processos/Fluxo de Trabalho
Gestão de Aquisições
Configurador de Produtos
Análise de Produtividade
Análise de Rentabilidade
Controle de Progresso
Ligador Progressivo
Gestão de Projetos
Planejamento de Projeto
Rastreio de Projetos
Seguro de Bens e Responsabilidade Civil
Geração de Propostas
Publicação/Compartilhamento
Gerenciamento de Ordens de Compra
Garantia de Qualidade
Gestão da Qualidade
Sugestões de Pesquisa
Gerenciamento da Fila
Orçamentos/Preços
Análise em Tempo Real
Conversa em Tempo Real
Dados em Tempo Real
Monitoria em Tempo Real
Notificações Em Tempo Real
Relatório em Tempo Real
Atualizações em Tempo Real
Gravação
Gestão de Recrutamento
Agendamentos Recorrentes
Questões Recorrentes
Faturamento Recorrente/Assinatura.
Folha de Referência
Gestão de Registos
Seguimento de Relações
Planejamento de Lançamento
Recordações
Acesso Remoto/Controle
Monitoramento e Gestão Remoto
Gestão de Renovação
Relatórios e Estatísticas
Relatórios/Análise
Gerenciamento de Requisitos
Gestão de Recursos
Controle de Retenção
Gestão de Receita
Editor de Texto Rico
Grupos de Anéis
Desenvolvimento de Plano
Permissões com Base em Papel (RBAC)
Gestão de SEO
Tronco SIP
Segurança SSL
Gestão de Atividades de Vendas
Gestão do Fluxo de Vendas
Planejamento de Vendas
Relatórios de Vendas
Mensagens Agendadas
Gravação Agendada
Agendamento
Cartas de Pontuação
Compartilhamento de Tela
Pesquisar/Filtrar
Segmentação
Portal de Autoatendimento
Análise de Sentimento
Gestão de Acordo de Nível de Serviço (ANdS)
Gravação da Sessão
Códigos Curtos
Gestão de Grupos Pequenos
Integração de Mídias Sociais
Monitoramento de Mídia Social
Promoção Social
Reconhecimento de Voz
Gestão de Despesas
Gestão de Patrocínio
Planejamento de Sprint
Gestão do Pessoal
Folha de Status
Gerenciamento de Alunos
Gerenciamento de Subcontratados
Gerenciamento da Cadeia de Furnição
Gerenciamento de Chamados de Suporte
Sistema de Rastreamento de Chamados de Suporte
Apóia Agile
Gestão de Pesquisas/Enquetes
Pesquisas & Retorno de Feedback
Tarefa Automatizada
Gestão de Tarefas
Atribuições de Equipes
Gestão de Template
Gerenciamento de Território
Análise de Texto
Edição de Texto
Texto para Fala
Texto-Pra-Ganhar
Integração de Terceiros
Integrações de Terceiros
Vendagem
Contagem de Tempo e Despesas.
Contagem de Tempo
Histórico de Transações
Históricos de Chat/Transcrições
Transferências/Encaminhamentos
Análise de Tendências
Diretório Unificado
Rastreamento de Uso/Análise
Gerenciamento de Usuários
Reuniões por Vídeo
Suporte ao Vídeo
Ajudante Virtual
Centro de Chamadas Virtuais
Extensões Virtuais
Análise Visual
Telefonia por voz sobre internet (Tevi)
Personalização de Voz
Mensagens Vozeadas
Gestão de Voluntários
Gerenciamento do Site
Wikipédia
Gestão de Ordem de Trabalho
Gestão de Fluxo de Trabalho
Gestão da Força de Trabalho
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