Dialpad Sell vs inContact Call Center Software
So sánh tính năng
Khám phá cách Dialpad Sell và inContact Call Center Software so sánh với nhau theo các tính năng của chúng
Total
66
73
AI/Machine Learning
API
Kiểm soát truy cập/Quyền
Bảng điều khiển hoạt động
Quản lý đánh giá
Trình quay số tự động
Nhân viên tự động
Phân phối cuộc gọi tự động
Phiên âm tự động
Tác giả khóa học tích hợp
CRM
Quản lý trung tâm cuộc gọi
Xếp hạng cuộc gọi
Ghi nhật ký cuộc gọi
Giám sát cuộc gọi
Ghi âm cuộc gọi
Báo cáo cuộc gọi
Định tuyến cuộc gọi
Lập lịch cuộc gọi
Gắn thẻ cuộc gọi
Theo dõi cuộc gọi
Phiên âm cuộc gọi
Chuyển cuộc gọi
Lập lịch gọi lại
ID người gọi
Quản lý chiến dịch
ID người gọi cụ thể cho chiến dịch
Chatbot
Phát triển không có mã
Quản lý tuân thủ
Theo dõi tuân thủ
Tích hợp điện thoại máy tính
Quản lý liên hệ
Hướng dẫn theo ngữ cảnh
Theo dõi chuyển đổi
Cơ sở dữ liệu khách hàng
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Khảo sát khách hàng
Bảo mật dữ liệu
Công cụ huấn luyện nhân viên
Lập lịch nhân viên
Hành động kích hoạt sự kiện
Tuân thủ FCC
Tuân thủ FTC
Quản lý phản hồi
Chuyển tập tin
Đối với Call Center
Dành cho nhà phát triển
Trò chơi hóa
Thiết lập/Theo dõi mục tiêu
IVR
Công nhận ý định
Theo dõi tương tác
Quản lý trong ngày
Quản lý hàng tồn kho
Giám sát KPI
Theo dõi từ khóa
Quản lý cơ sở kiến thức
Dự báo lao động
Quản lý khách hàng tiềm năng
Quản lý học tập
Đường dẫn/Bài hát học tập
Để lại theo dõi
Quản lý danh sách
Trò chuyện trực tiếp
Truy cập di động
Truyền thông đa kênh
Nhiều mô hình tính điểm
Nhiều kịch bản
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên
Quản lý ghi chú
Giới thiệu
PBX
Số liệu hiệu suất
Đầu vào phím điện thoại
Trình quay số điện
Bot được cấu hình sẵn
Trình quay số dự đoán
Xem trước Trình quay số
Phân tích năng suất
Trình quay số lũy tiến
Quản lý chất lượng
Quản lý hàng đợi
Dữ liệu thời gian thực
Giám sát thời gian thực
Báo cáo thời gian thực
Báo cáo & Thống kê
Báo cáo/Phân tích
Ghi âm theo lịch trình
Phân tích tình cảm
Quản lý Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA)
Nhận dạng giọng nói
Tổng hợp giọng nói
Quản lý khảo sát/thăm dò ý kiến
Khảo sát & Phản hồi
Gắn thẻ
Văn bản thành bài phát biểu
Tích hợp của bên thứ ba
Quản lý đào tạo
Phân tích xu hướng
Các chỉ số xu động/vấn đề
Hội nghị truyền hình
Trung tâm cuộc gọi ảo
Tùy chỉnh giọng nói
Thư thoại
Xin chào, bạn cần gì?
Thuật toán nâng cao của chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của bạn và lọc bỏ mọi thông tin vô nghĩa và quảng cáo tiếp thị cho bạn