Front vs Zoho Desk
So sánh tính năng
Khám phá cách Front và Zoho Desk so sánh với nhau theo các tính năng của chúng
Total
11
155
API
Kiểm soát truy cập/Quyền
Cảnh báo tài khoản
Quản lý tài khoản
Bảng điều khiển hoạt động
Theo dõi hoạt động
Giao diện đại lý
Cảnh báo/Lên thang
Cảnh báo/Thông báo
Lưu trữ & Lưu giữ
Quản lý phân công
Trình quay số tự động
Phản hồi tự động
Định tuyến tự động
Phân phối cuộc gọi tự động
Tự động trả lời
Truyền thông hàng loạt
Trung tâm cuộc gọi hỗn hợp
CMDB
CRM
Lịch/Hệ thống nhắc nhở
Quản lý trung tâm cuộc gọi
Giám sát cuộc gọi
Ghi âm cuộc gọi
Định tuyến cuộc gọi
Kịch bản cuộc gọi
Chuyển cuộc gọi
ID người gọi
Phản hồi đóng hộp
Quản lý danh mục
Quản lý thay đổi
Trò chuyện/Nhắn tin
Chatbot
Công cụ cộng tác
Bình luận/Ghi chú
Quản lý truyền thông
Tích hợp điện thoại máy tính
Quản lý liên hệ
Quản lý nội dung
Trí thông minh hội thoại
Hành động khắc phục và phòng ngừa (CAPA)
Cơ sở dữ liệu khách hàng
Sự tham gia của khách hàng
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Lịch sử khách hàng
Cổng thông tin khách hàng
Phân khúc khách hàng
Hỗ trợ khách hàng
Khảo sát khách hàng
Xây dựng thương hiệu tùy chỉnh
Các lĩnh vực có thể tùy chỉnh
Biểu mẫu tùy chỉnh
Mẫu có thể tùy chỉnh
Bảng điều khiển
Nhập/Xuất dữ liệu
Phục hồi dữ liệu
Bảo mật dữ liệu
Công cụ chẩn đoán
Thảo luận/Diễn đàn
Quản lý tài liệu
Trình chỉnh sửa kéo và thả
Quản lý Email
Theo dõi email
Công cụ huấn luyện nhân viên
Theo dõi tương tác
Quản lý phản hồi
Chia sẻ tập tin
Quản lý biểu mẫu
Tìm kiếm toàn văn
Trò chơi hóa
Nhắm mục tiêu theo địa lý
Quản lý bộ phận trợ giúp
Quản lý tài sản CNTT
IVR
Quản lý hộp thư đến
Quản lý sự cố
Quản lý bảo hiểm
Theo dõi tương tác
Nội dung tương tác
Quản lý hàng tồn kho
Kiểm toán vấn đề
Theo dõi vấn đề
Giám sát KPI
Các chỉ số hiệu suất chính
Quản lý cơ sở kiến thức
Quản lý tri thức
Thu hút khách hàng tiềm năng
Quản lý khách hàng tiềm năng
Trò chuyện trực tiếp
Macro/Phản hồi theo mẫu
Tự động hóa tiếp thị
Truy cập di động
Giao diện di động
Truyền thông đa kênh
Thu thập dữ liệu đa kênh
Đa ngôn ngữ
Cấu trúc khảo sát NPS
NPS của khách hàng
Quản lý phản hồi tiêu cực
Biểu mẫu ngoại tuyến
Truyền thông theo yêu cầu
Giới thiệu
Cá nhân hóa
Trình quay số dự đoán
Ưu tiên
Trò chuyện chủ động
Quản lý vấn đề
Tự động hóa quy triển/quy trình làm việc
Quản lý mua sắm
Đảm bảo chất lượng
Quản lý chất lượng
Quản lý hàng đợi
Trích giả/Ước tính
Trò chuyện thời gian thực
Giám sát thời gian thực
Thông báo thời gian thực
Trò chuyện trực tiếp với người tiêu dùng theo thời gian thực
Các vấn đề định kỳ
Truy cập/Điều khiển từ xa
Giám sát và quản lý từ xa
Báo cáo & Thống kê
Báo cáo/Phân tích
Quản lý doanh thu
Trình chỉnh sửa văn bản phong phú
Quản lý SEO
Quản lý hoạt động bán hàng
Chia sẻ màn hình
Cổng thông tin tự phục vụ
Phân tích tình cảm
Quản lý Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA)
Ghi âm phiên
Chuyển phiên
Hộp thư đến được chia sẻ
Quản lý chữ ký
Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội
Giám sát phương tiện truyền thông xã hội
Chặn thư rác
Hỗ trợ quản lý vé
Hỗ trợ theo dõi vé
Quản lý khảo sát/thăm dò ý kiến
Khảo sát & Phản hồi
Tự động hóa nhiệm vụ
Quản lý nhiệm vụ
Phân tích văn bản
Tích hợp của bên thứ ba
Bản giác/Lịch sử trò chuyện
Chuyển nhập/Định tuyến
Theo dõi/Phân tích sử dụng
Quản lý người dùng
Phân tích trực quan
VoIP
Thư thoại
Danh sách trắng/Danh sách đen
Quản lý quy trình làm việc
Quản lý lực lượng lao động
Xin chào, bạn cần gì?
Thuật toán nâng cao của chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của bạn và lọc bỏ mọi thông tin vô nghĩa và quảng cáo tiếp thị cho bạn