Bitrix24 vs Genesys Cloud
So sánh tính năng
Khám phá cách Bitrix24 và Genesys Cloud so sánh với nhau theo các tính năng của chúng
Total
375
39
Nhắn tin 2 chiều
@mentions
Trợ lý viết AI
AI/Machine Learning
API
Kiểm soát truy cập/Quyền
Cảnh báo tài khoản
Quản lý tài khoản
Kế toán
Tích hợp kế toán
Bảng điều khiển hoạt động
Theo dõi hoạt động
Hoạt động/Nguồn cấp tin tức
Báo cáo đặc biệt
Quản lý quảng cáo
Giao diện đại lý
Cảnh báo/Lên thang
Cảnh báo/Thông báo
phân tích
Theo dõi ứng viên
Quản lý cuộc hẹn
Kiểm soát quá trình phê duyệt
Quản lý đánh giá
Quản lý phân công
Theo dõi chấm công
Quản lý người tham dự
Nhắm mục tiêu đối tượng
Hội nghị âm thanh/video
Trình quay số tự động
Nhân viên tự động
Phản hồi tự động
Định tuyến tự động
Lập lịch tự động
Phân phối cuộc gọi tự động
Quản lý tồn đọng
Quản lý huy hiệu
Quét mã vạch/vé
Phân tích hành vi
Điểm chuẩn
Quản lý lợi ích
Quản lý giá thầu
Thanh toán và lập hóa đơn
Hóa đơn vật liệu
Blog
Quản lý đặt chỗ
Quản lý cho thuê gian hàng
Ngân hợp/Dự báo
Kế toán tích hợp
Tác giả khóa học tích hợp
Quét danh thiệu/Huy hiệu
CMDB
CRM
Tích hợp CRM
Quản lý lịch
Lịch/Hệ thống nhắc nhở
Quản lý trung tâm cuộc gọi
Xếp hạng cuộc gọi
Quản lý danh sách cuộc gọi
Ghi nhật ký cuộc gọi
Giám sát cuộc gọi
Ghi âm cuộc gọi
Báo cáo cuộc gọi
Định tuyến cuộc gọi
Lập lịch cuộc gọi
Sàng lọc cuộc gọi
Kịch bản cuộc gọi
Gắn thẻ cuộc gọi
Theo dõi cuộc gọi
Phiên âm cuộc gọi
Chuyển cuộc gọi
Lập lịch gọi lại
ID người gọi
Hồ sơ người gọi
Phân tích chiến dịch
Quản lý chiến dịch
Lập kế hoạch chiến dịch
Lập lịch chiến dịch
ID người gọi cụ thể cho chiến dịch
Phản hồi đóng hộp
Quản lý trường hợp
Quản lý danh mục
Quản lý thay đổi
Quản lý chương
Trò chuyện/Nhắn tin
Chatbot
Làm thủ tục cho trẻ em
Quản lý khiếu nại
Theo dõi nhấp chuột
Quản lý khách hàng
Cổng thông tin khách hàng
Theo dõi khách hàng
Công cụ cộng tác
Bình luận/Ghi chú
Quản lý hoa hồng
Quản lý ủy ban
Quản lý truyền thông
Quản lý tuân thủ
Tích hợp điện thoại máy tính
Hội nghị
Xác nhận/Nhắc nhở
Cơ sở dữ liệu liên hệ
Quản lý liên hệ
Thư viện nội dung
Quản lý nội dung
Quản lý hợp đồng/giấy phép
Hành động khắc phục và phòng ngừa (CAPA)
Xử lý thẻ tín dụng
Cơ sở dữ liệu khách hàng
Sự tham gia của khách hàng
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Hỗ trợ khách hàng
Xây dựng thương hiệu tùy chỉnh
Các lĩnh vực có thể tùy chỉnh
Biểu mẫu tùy chỉnh
Chấm điểm có thể tùy chỉnh
Mẫu có thể tùy chỉnh
Báo cáo hàng ngày
Bảng điều khiển
Kết nối dữ liệu
Làm giàu dữ liệu
Trích xuất dữ liệu
Nhập/Xuất dữ liệu
Bảo mật dữ liệu
Đồng bộ hóa dữ liệu
Trực quan hóa dữ liệu
Dữ liệu nhân khẩu học/Firmographic
Theo dõi sự phụ thuộc
Thảo luận/Diễn đàn
Quản lý phân phối
Quản lý tài liệu
Lưu trữ tài liệu
Mẫu tài liệu
Quản lý quyên góp
Quản lý nhà tài trợ
Kéo-thả
Chiến dịch nhỏ giọt
Quản lý lệ phí
Thanh toán điện tử
Chữ ký điện tử
Quản lý Email
Tiếp thị qua email
Công cụ huấn luyện nhân viên
Cơ sở dữ liệu nhân viên
Danh bạ nhân viên
Quản lý nhân viên
Hồ sơ nhân viên
Lập lịch nhân viên
Theo dõi tương tác
Quản lý tài sản doanh nghiệp
Ước tính
Quản lý sự kiện
Lập lịch sự kiện
Hành động kích hoạt sự kiện
Theo dõi chi phí
Tuân thủ FCC
Lập kế hoạch cơ sở
Quản lý fax
Thu phí
Quản lý phản hồi
Chia sẻ tập tin
Chuyển tập tin
Quản lý tài chính
Đối với Call Center
Đối với các tổ chức tài chính
Dành cho thẩm mỹ viện và spa
Dự báo
Quản lý biểu mẫu
Tìm kiếm toàn văn
Quản lý gây quỹ
Trò chơi hóa
Gantt/Chế độ xem dòng thời gian
Thiết lập/Theo dõi mục tiêu
Quản lý tài trợ
Bán hàng có hướng dẫn
Thực thi vi phạm HOA
Quản lý tài sản CNTT
IVR
Trung tâm cuộc gọi trong nước
Quản lý sự cố
Xếp hạng bảo hiểm
Hoạt động kinh doanh tích hợp
Theo dõi tương tác
Quản lý trong ngày
Quản lý hàng tồn kho
Kiểm toán vấn đề
Quản lý vấn đề
Lập kế hoạch vấn đề
Theo dõi vấn đề
Quản lý lặp lại
Ban công việc
Giám sát KPI
Các chỉ số hiệu suất chính
Quản lý cơ sở kiến thức
Quản lý tri thức
Dự báo lao động
Trang đầu/Biểu mẫu web
Thu hút khách hàng tiềm năng
Phân phối chì
Quản lý khách hàng tiềm năng
Thông báo khách hàng tiềm năng
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Trình độ lãnh đạo
Phân khúc khách hàng tiềm năng
Quản lý học tập
Đường dẫn/Bài hát học tập
Để lại theo dõi
Cuộc sống & Sức khỏe
Quản lý danh sách
Trò chuyện trực tiếp
Theo dõi vị trí
Chương trình khách hàng thân thiết
Macro/Phản hồi theo mẫu
Tự động hóa tiếp thị
Lịch tiếp thị
Quản lý tiếp thị
Nhắn tin hàng loạt
Thư viện phương tiện
Lập kế hoạch truyền thông
Hồ sơ lịch sử y tế
Quản lý cuộc họp
Cộng đồng thành viên
Cơ sở dữ liệu thành viên
Danh bạ thành viên
Cổng thông tin thành viên
Quản lý thành viên
Quản lý siêu dữ liệu
Học vi mô
Theo dõi cột mốc
Truy cập di động
Giao diện di động
Giám sát
Truyền thông đa kênh
Hội nhập xã hội đa kênh
Đa tiền tệ
Đa ngôn ngữ
Đa vị trí
Nhiều mô hình tính điểm
Nhiều kịch bản
NPS của khách hàng
Quản lý bản tin
Giới thiệu
Đặt phòng trực tuyến
Lịch trực tuyến
Biểu mẫu trực tuyến
Tặng trực tuyến
Thanh toán trực tuyến
Quản lý đơn hàng
Trung tâm cuộc gọi ra nước ngoài
PBX
Truyền thông bệnh nhân
Xử lý thanh toán
Quản lý tiền lương
Quản lý hiệu suất
Số liệu hiệu suất
Cá nhân hóa
Đầu vào phím điện thoại
Quản lý đường ống
Quản lý cam kết
Điểm bán hàng (POS)
Quản lý chính sách
Cuộc thăm dò ý kiến
Quản lý danh mục đầu tư
Tin nhắn được ghi lại trước
Phân tích dự đoán
Trình quay số dự đoán
Công cụ thuyết trình
Tính toán giá cả và chi phí
Quản lý giá/ký quỹ
Quản lý giá
Ưu tiên
Mạng riêng
Quản lý vấn đề
Tự động hóa quy triển/quy trình làm việc
Quản lý mua sắm
Bộ cấu hình sản phẩm
Phân tích năng suất
Phân tích lợi nhuận
Theo dõi tiến độ
Trình quay số lũy tiến
Quản lý dự án
Lập kế hoạch dự án
Theo dõi dự án
Tài sản & Thương vong
Tạo đề xuất
Xuất bản/Chia sẻ
Quản lý đơn đặt hàng
Đảm bảo chất lượng
Quản lý chất lượng
Quản lý hàng đợi
Trích giả/Ước tính
Phân tích thời gian thực
Trò chuyện thời gian thực
Dữ liệu thời gian thực
Giám sát thời gian thực
Thông báo thời gian thực
Báo cáo thời gian thực
Cập nhật thời gian thực
Ghi âm
Quản lý tuyển dụng
Các cuộc hẹn định kỳ
Các vấn đề định kỳ
Thanh toán định lại/đăng ký
Theo dõi giới thiệu
Quản lý đăng ký
Theo dõi mối quan hệ
Lập kế hoạch phát hành
Nhắc nhở
Truy cập/Điều khiển từ xa
Quản lý gia hạn
Báo cáo & Thống kê
Báo cáo/Phân tích
Quản lý yêu cầu
Quản lý tài nguyên
Quản lý doanh thu
Trình chỉnh sửa văn bản phong phú
Nhóm vòng
Lập bản đồ
Quyền dựa trên vai trò
Quản lý SEO
SIP Trunking
Bảo mật SSL
Quản lý hoạt động bán hàng
Quản lý đường ống bán hàng
Lập kế hoạch bán hàng
Báo cáo bán hàng
Nhắn tin theo lịch trình
Ghi âm theo lịch trình
Lập kế hoạch
Thẻ điểm
Tìm kiếm/Lọc
Phân khúc
Cổng thông tin tự phục vụ
Phân tích tình cảm
Quản lý Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA)
Mã ngắn
Quản lý nhóm nhỏ
Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội
Giám sát phương tiện truyền thông xã hội
Xúc tiến xã hội
Quản lý chi tiêu
Quản lý tài trợ
Lập kế hoạch chạy nước rút
Quản lý nhân viên
Theo dõi trạng thái
Quản lý sinh viên
Quản lý nhà thầu phụ
Quản lý chuỗi cung ứng
Hỗ trợ quản lý vé
Hỗ trợ Scrum
Quản lý khảo sát/thăm dò ý kiến
Khảo sát & Phản hồi
Quản lý nhiệm vụ
Bài tập nhóm
Quản lý lãnh thổ
Văn bản thành bài phát biểu
Văn bản để giành chiến thắng
Tích hợp bên thứ ba
Tích hợp của bên thứ ba
Bán vé
Theo dõi thời gian và chi phí
Theo dõi thời gian
Lịch sử giao dịch
Phân tích xu hướng
Thư mục thống nhất
Theo dõi/Phân tích sử dụng
Quản lý người dùng
Hội nghị truyền hình
Trung tâm cuộc gọi ảo
Phân tích trực quan
VoIP
Tùy chỉnh giọng nói
Thư thoại
Quản lý tình nguyện viên
Quản lý website
Wiki
Quản lý đơn đặt hàng công việc
Quản lý quy trình làm việc
Quản lý lực lượng lao động
Xin chào, bạn cần gì?
Thuật toán nâng cao của chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của bạn và lọc bỏ mọi thông tin vô nghĩa và quảng cáo tiếp thị cho bạn