Convin vs Genesys Cloud
So sánh tính năng
Khám phá cách Convin và Genesys Cloud so sánh với nhau theo các tính năng của chúng
Total
38
39
AI/Machine Learning
Kiểm soát truy cập/Quyền
Bảng điều khiển hoạt động
Giao diện đại lý
Quản lý đánh giá
Trình quay số tự động
Phân phối cuộc gọi tự động
Phiên âm tự động
Tác giả khóa học tích hợp
Quản lý trung tâm cuộc gọi
Xếp hạng cuộc gọi
Ghi nhật ký cuộc gọi
Giám sát cuộc gọi
Ghi âm cuộc gọi
Theo dõi cuộc gọi
Lập lịch gọi lại
ID người gọi
Quản lý chiến dịch
Quản lý tuân thủ
Tích hợp điện thoại máy tính
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Khảo sát khách hàng
Bảo mật dữ liệu
Công cụ huấn luyện nhân viên
Lập lịch nhân viên
Quản lý phản hồi
Đối với Call Center
Trò chơi hóa
Công nhận ý định
Quản lý trong ngày
Giám sát KPI
Lọc từ khóa
Dự báo lao động
Trình độ lãnh đạo
Quản lý học tập
Đường dẫn/Bài hát học tập
Để lại theo dõi
Truyền thông đa kênh
Nhiều mô hình tính điểm
Nhiều kịch bản
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên
Quản lý ghi chú
Giới thiệu
Số liệu hiệu suất
Đầu vào phím điện thoại
Phân tích dự đoán
Tự động hóa quy triển/quy trình làm việc
Phân tích năng suất
Quản lý chất lượng
Quản lý hàng đợi
Dữ liệu thời gian thực
Báo cáo & Thống kê
Báo cáo/Phân tích
Tìm kiếm tự phục vụ
Phân tích tình cảm
Quản lý khảo sát/thăm dò ý kiến
Văn bản thành bài phát biểu
Tích hợp của bên thứ ba
Quản lý đào tạo
Phân tích xu hướng
Các chỉ số xu động/vấn đề
Thư thoại
Xin chào, bạn cần gì?
Thuật toán nâng cao của chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của bạn và lọc bỏ mọi thông tin vô nghĩa và quảng cáo tiếp thị cho bạn