Genesys Cloud vs JustCall
So sánh tính năng
Khám phá cách Genesys Cloud và JustCall so sánh với nhau theo các tính năng của chúng
Total
39
46
Bảng điều khiển hoạt động
Giao diện đại lý
Cảnh báo/Thông báo
Trình quay số tự động
Phân phối cuộc gọi tự động
Phiên âm tự động
CRM
Quản lý trung tâm cuộc gọi
Xếp hạng cuộc gọi
Ghi nhật ký cuộc gọi
Giám sát cuộc gọi
Ghi âm cuộc gọi
Định tuyến cuộc gọi
Kịch bản cuộc gọi
Lập lịch gọi lại
ID người gọi
Quản lý chiến dịch
Quản lý tuân thủ
Tích hợp điện thoại máy tính
Chúc mắn/Tin nhắn tùy chỉnh
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Mẫu có thể tùy chỉnh
Công cụ huấn luyện nhân viên
Lập lịch nhân viên
Quản lý phản hồi
Chia sẻ tập tin
Đối với Call Center
IVR
Trung tâm cuộc gọi trong nước
Gọi quốc tế
Quản lý trong ngày
Giám sát KPI
Theo dõi từ khóa
Dự báo lao động
Phân phối chì
Để lại theo dõi
MMS
Nhắn tin hàng loạt
Cá nhân hóa tin nhắn
Truy cập di động
Truyền thông đa kênh
Nhiều mô hình tính điểm
Nhiều kịch bản
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên
Số liệu hiệu suất
Đầu vào phím điện thoại
Tin nhắn được ghi lại trước
Tự động hóa quy triển/quy trình làm việc
Phân tích năng suất
Quản lý chất lượng
Quản lý hàng đợi
Trò chuyện thời gian thực
Giám sát thời gian thực
Báo cáo & Thống kê
Báo cáo/Phân tích
Chia sẻ màn hình
Tìm kiếm tự phục vụ
Phân tích tình cảm
Trình tạo khảo sát
Quản lý khảo sát/thăm dò ý kiến
Khảo sát & Phản hồi
Quản lý mẫu
Văn bản thành bài phát biểu
Tích hợp của bên thứ ba
Âm thanh và video hai chiều
Thư thoại ảo
Thư thoại
Xin chào, bạn cần gì?
Thuật toán nâng cao của chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của bạn và lọc bỏ mọi thông tin vô nghĩa và quảng cáo tiếp thị cho bạn