Genesys Cloud vs Workiz
So sánh tính năng
Khám phá cách Genesys Cloud và Workiz so sánh với nhau theo các tính năng của chúng
Total
39
45
Bảng điều khiển hoạt động
Giao diện đại lý
Trình quay số tự động
Phân phối cuộc gọi tự động
Quản lý giá thầu
Thanh toán và lập hóa đơn
Quản lý trung tâm cuộc gọi
Xếp hạng cuộc gọi
Ghi nhật ký cuộc gọi
Giám sát cuộc gọi
Ghi âm cuộc gọi
Định tuyến cuộc gọi
Lập lịch gọi lại
ID người gọi
Quản lý chiến dịch
Quản lý tuân thủ
Tích hợp điện thoại máy tính
Quản lý hợp đồng/giấy phép
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Quản lý khách hàng
Quản lý điều phối
Chữ ký điện tử
Quản lý Email
Công cụ huấn luyện nhân viên
Lập lịch nhân viên
Theo dõi thiết bị
Quản lý phản hồi
Đối với Call Center
Đối với chất tẩy rửa thảm
GPS
Quản lý trong ngày
Quản lý hàng tồn kho
Chi phí công việc
Giám sát KPI
Dự báo lao động
Để lại theo dõi
Truy cập di động
Truyền thông đa kênh
Nhiều mô hình tính điểm
Nhiều kịch bản
Đặt phòng trực tuyến
Quản lý tiền lương
Số liệu hiệu suất
Đầu vào phím điện thoại
Tin nhắn được ghi lại trước
Tự động hóa quy triển/quy trình làm việc
Phân tích năng suất
Quản lý kiểm soát chất lượng
Quản lý chất lượng
Quản lý hàng đợi
Tích hợp QuickBooks
Trích giả/Ước tính
Giám sát thời gian thực
Báo cáo & Thống kê
Báo cáo/Phân tích
Lập kế hoạch
Phân tích tình cảm
Quản lý khảo sát/thăm dò ý kiến
Khảo sát & Phản hồi
Quản lý kỹ thuật viên
Văn bản thành bài phát biểu
Tích hợp của bên thứ ba
Theo dõi thời gian
Tùy chỉnh giọng nói
Thư thoại
Theo dõi bảo hành
Quản lý đơn đặt hàng công việc
Xin chào, bạn cần gì?
Thuật toán nâng cao của chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của bạn và lọc bỏ mọi thông tin vô nghĩa và quảng cáo tiếp thị cho bạn