CallHippo vs inContact Call Center Software
Features Comparison

Discover how CallHippo and inContact Call Center Software compare to each other by their features

Total

47

73

API

アクティビティダッシュボード

オーディオキャプチャー

オートダイヤル機

機械的通話配列

Jikan-teishiki (Automatikkusu)

サポートマネジメントシステム

センター管理グループ

コール処理

ログカレンダー

モニタリング

コールレコーディング

ホットラインレポート

ルーティング

カレントスケジューリング

シクリプト

タグ付け呼び出し

コールトランスクリプション

コール転送

コールバックスケジューリング

コールバックID

キャンペーン管理

キャンペーン固有の着信ID

チャットボット

カンプライアンスマネジメント

コンピューターテレフォニー統合

カタコッティカ語

コンタクトマネジメント

カウントトラッキング

カスタマーデータベース

カスタマーエクスペリエンス・マネジメント

カスタマーサルベイ

データセキュリティー

サラリーマンコーチングツール

サラリーマン管理

イベントトリガー動作

コミュニケーションズ委員会（FCC）規制適合

FTC規制適合

フィードバック管理

ファイル転送

センターコールのため

IVR

トラッキング交互作用

日内管理

サプライチェーン管理

キーピー監視

キーワード・トラッキング

知識ベース管理

労働予測

リードマネジメント

トラッキング休み

ライブチャット

マルチチャンネルコミュニケーション

タッチメールランゲージ

マルチスコアリングモデル

マルチスクリプト

パフォーマンスメトリック

デキサーコード入力

パワーダイラー

予測自動ダイヤル機

サブジェクト分析

プログレッシブダイラー

品質管理

キュー管理

リアルタイムモニタリング

リアルタイムレポートリング

レコーディング

ハガキ集計

レポート/分析

スケジュールされた録画

サーチ/フィルタ

感情分析

サービスレベル契約（SLA）管理

サウンド・トゥ・テキスト・アナリシス

サーベイ/ポール管理

サーベイ&フィードバック

テキスト編集

テキスト・トゥ・スピーチ

サードパーティー統合

ボイスカスタマイズ

ボイスメール

ボイス認識

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