Bomgar vs Freshdesk
功能比较
发现如何 Bomgar 和 Freshdesk 通过他们的特征彼此比较
全部的
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API
访问控制/权限
访问管理
活动仪表板
活动跟踪
警报/升级
警报/通知
应用程序访问控制
资产跟踪
任务管理
自动回复
自动路由
自动回复器
可用性管理
批量通信
混合呼叫中心
CES 调查结构
CRM
CSAT 调查结构
呼叫中心管理
通话监控
呼叫路由
调用脚本
通话转录
呼叫转移
来电显示
预设回复
容量管理
变更管理
聊天/消息
聊天机器人
协作工具
评论/笔记
沟通管理
投诉监控
合规管理
计算机电话集成
配置管理
联系人管理
内容管理
合同/许可证管理
对话情报
纠正和预防措施 (CAPA)
凭证管理
客户数据库
客户体验管理
客户历史
客户门户
客户细分
客户支持
可定制的品牌
可定制的字段
可定制的表单
可定制的模板
仪表板
数据导入/导出
数据安全
数据可视化
诊断工具
讨论/论坛
文件管理
电子邮件管理
参与度跟踪
事件触发的操作
反馈管理
文件共享
表单管理
全文搜索
游戏化
地理定位
服务台管理
IVR
呼入呼叫中心
事故管理
互动跟踪
互动内容
库存管理
问题审计
问题排程
知识库管理
知识管理
在线聊天
宏/模板化响应
移动接入
移动接口
多渠道沟通
多渠道数据收集
多因素身份验证
多语言
核动力源调查结构
离线表单
按需通信
密码管理
绩效指标
策略管理
预测拨号器
确定优先顺序
问题管理
流程/工作流程自动化
采购管理
队列管理
实时聊天
实时监控
实时通知
实时更新
面向消费者的实时聊天
录音
反复出现的问题
发布管理
远程访问管理
远程访问/控制
报告和统计
报告/分析
富文本编辑器
搜索引擎优化管理
屏幕共享
自助服务门户
情绪分析
服务等级协议 (SLA) 管理
会话录制
会话传输
社交媒体整合
支持票务管理
调查/民意调查管理
调查和反馈
任务自动化
任务管理
模板管理
文本分析
文字编辑
第三方集成
威胁情报
成绩单/聊天记录
转账/路由
趋势分析
故障排除
用户活动监控
用户管理
用户会话管理
视频支持
可视化分析
语音邮件
所见即所得编辑器
工作流程管理
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