Custify vs LiveAgent
Features Comparison

Discover how Custify and LiveAgent compare to each other by their features

全部的

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人工智能/机器学习

应用编程接口

权限控制/许可

账户提醒

会计管理

活动仪表板

活動跟蹤

警报/升级

提醒/通知

任务管理

目标人群定位

視訊會議

自動拨號器

自动回复

自動路由

自动电话分配

自动回复器

批量通信

混音呼叫中心

调查结构一、概述二、目标和范围三、方法论述四、人口和样本五、数据收集六、分析和解释

资产配置数据库

客服关系管理系统

题目结构

历程管理

日历/提醒系统

呼叫中心管理

召回处理

記錄通話

監聽服務

錄音紀錄

報告來電

路由转接

脚本调用

电话跟踪

通话记录

转移电话

回调时间安排

撥機顯示器

收藏者个人资料

競選管理

罐装回复

病案管理

目录管理

變革管理

聊天/信息

聊天机器人

奶制品管理

客户门户

无代码开发

协作工具

評論/備註

信息管理

投訴監察

計算機電話整合

会议

联系管理

内容管理系统

对话智能

整改與預防性行動（Corrective and Preventive Actions）

客户沟通

客户数据管理

客户数据库

客户参与

客户历史

客户旅程映射

客户分群

客户支持

客户调查

可定制化的品牌形象

可定制字段

自定义表格

可自定义模板

仪表板

數據導入/導出

數據安全

數據視覺化

讨论论坛

文档管理

拖曳與拋棄編輯器

电子邮件管理

活动跟踪

活動觸發動作

傳真管理

反馈管理

檔案分享

文件传输

為開發人員

銷售/營銷

文件管理

全文搜索

地理定位推广

健康指数

帮助台管理

資產管理

電話自動化系統

入bounds话务中心

事件管理

意图识别

互动跟踪

互動內容

庫存管理

审计发布

计划调度

績效指標監控

业绩关键指标

知识库管理

知識管理

語言辨識

抢注名单

引導培養

资格审查

在线聊天

模板/批量回复

移动接入

移動介面

多媒体通信

多语种

多项评分模型

多重脚本

调查结构 1. 基础信息 2. 满意度 (满意度) 3. 感情情绪 4. 服务质量 5. 题外建议

客户的NPS

自然语言处理

消极反馈管理

離線表單

即時通訊

入职流程

遠距叫賣中心

电话交换机

表现指标

个性化

手机键盘输入

预配置机器人

預錄消息

预测拨号器

优先排序

主动聊天

问题管理

流程/工作流自动化

采购管理

進步式撥接器

質量保證

質量管理

查询建议

队列管理

实时聊天

实时监控

实时通知

实时更新

錄音

反复出现的问题

遥控访问

遥测与远管管理

報告與統計

报告/分析

存留跟踪

营销管理

富文本编辑器

群组呼叫

角色权限

优化管理

HTTPS安全

计划录制

屏幕共享

检索/過濾

自助服务门户

情感分析

服务水平协议（SLA）管理

會議錄音

社交媒体监测

声纹识别

客服票管理

支援案件跟踪系统

調查/民意調查管理

调查与反馈

任务自动化

任务管理

模板管理

文本分析

文字编辑

文本转语音

第三方整合

对话记录/聊天历史

轉移/路由

统一目录

使用跟踪/分析

用户管理

視像會議

視頻支援

虚拟助手

虛擬電話接聽中心

虛擬延伸

视觉数据分析

語音定制

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