Genesys Cloud vs Gong io
功能比较
发现如何 Genesys Cloud 和 Gong io 通过他们的特征彼此比较
全部的
39
88
“假设” 场景
人工智能/机器学习
活动仪表板
活动跟踪
代理接口
警报/通知
自动拨号器
自动呼叫分配
自动转录
预算/预测
业务流程自动化
CRM
日历管理
呼叫中心管理
呼叫配置
通话记录
通话监控
通话录音
呼叫路由
呼叫转移
回拨计划
来电显示
竞选管理
聊天/消息
聊天机器人
无代码开发
合规管理
合规性跟踪
计算机电话集成
联系人数据库
联系人管理
内容管理
情境指导
客户体验管理
客户档案
仪表板
数据安全
数据可视化
动态建模
员工指导工具
员工日程安排
参与度跟踪
反馈管理
适用于呼叫中心
对于开发人员
预测
游戏化
IVR
意图识别
互动跟踪
盘中管理
关键绩效指标监控
关键字过滤
劳动力预测
线索捕获
潜在客户一代
线索管理
潜在客户资格
线索得分
学习路径/曲目
离职追踪
在线聊天
建模与模拟
多渠道沟通
多语言
多种评分模型
多个脚本
自然语言处理
笔记管理
入职
机会管理
绩效管理
绩效指标
电话按键输入
电源拨号器
预配置的机器人
预测分析
预测拨号器
预览拨号器
流程/工作流程自动化
生产力分析
渐进式拨号器
探矿工具
质量管理
队列管理
报告和统计
报告/分析
销售渠道管理
销售报告
情绪分析
统计分析
战略规划
调查/民意调查管理
调查和反馈
标记
文字转语音
第三方集成
培训管理
趋势分析
趋势/问题指标
可视化分析
语音邮件
工作流程管理
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