Genesys Cloud vs Nextiva
功能比较
发现如何 Genesys Cloud 和 Nextiva 通过他们的特征彼此比较
全部的
39
97
API
活动仪表板
代理接口
警报/通知
自动拨号器
自动话务员
自动路由
自动呼叫分配
基准设定
混合呼叫中心
CRM
呼叫中心管理
呼叫配置
通话记录
通话监控
通话录音
通话举报
呼叫路由
通话安排
电话筛选
调用脚本
通话追踪
通话转录
呼叫转移
回拨计划
来电显示
竞选管理
聊天机器人
协作工具
沟通管理
合规管理
计算机电话集成
会议
联系人管理
转化跟踪
自定义问候语/消息
客户体验管理
客户调查
可定制的问题
可定制的报告
仪表板
数据分析工具
数据导入/导出
数据可视化
电子邮件分发
电子邮件营销
员工指导工具
员工日程安排
面对面
传真管理
反馈管理
文件共享
适用于呼叫中心
IVR
呼入呼叫中心
国际通话
盘中管理
关键绩效指标监控
关键字追踪
劳动力预测
离职追踪
直播结果共享
移动接入
移动调查
多渠道沟通
多渠道分发
多种问题类型
多种评分模型
多个脚本
离线回复收集
在线投票
外拨呼叫中心
PBX
面板管理
纸质版
绩效指标
电话按键输入
电话投票
基于电话
预测拨号器
演示工具
流程/工作流程自动化
生产力分析
质量管理
问题分支
问题库
队列管理
实时聊天
报告和统计
报告/分析
戒指组
基于角色的权限
SIP 中继
情绪分析
网站拦截调查
跳过逻辑
统计分析
支持音频/图像/视频
调查生成器
调查样本管理
调查/民意调查管理
文字转语音
第三方集成
网址自定义
视频会议
虚拟呼叫中心
虚拟语音信箱
网络电话
语音邮件
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