Genesys Cloud vs RingCentral Contact Center
功能比较
发现如何 Genesys Cloud 和 RingCentral Contact Center 通过他们的特征彼此比较
全部的
39
21
活动仪表板
代理接口
自动拨号器
自动呼叫分配
呼叫中心管理
呼叫配置
通话记录
通话监控
通话录音
呼叫路由
回拨计划
来电显示
来电者资料
竞选管理
合规管理
计算机电话集成
客户体验管理
员工指导工具
员工日程安排
反馈管理
适用于呼叫中心
IVR
盘中管理
关键绩效指标监控
劳动力预测
离职追踪
在线聊天
多渠道沟通
多种评分模型
多个脚本
绩效指标
电话按键输入
预先录制的消息
流程/工作流程自动化
生产力分析
质量管理
队列管理
实时监控
报告和统计
报告/分析
情绪分析
调查/民意调查管理
文字转语音
第三方集成
视频会议
语音邮件
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