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Hotjar vs LiveAgent
기능 비교
Hotjar과 LiveAgent가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
全部的
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A/B-Testen
KI/Maschinelle Lernverfahren
Applikations-Programmierschnittstelle
Zugriffssteuerungen/Berechtigungen
Konto-Hinweise
Kundengeschäftsmanagement
Aktivitäten-Anzeigenportal
Aktivitätsverfolgung
Warnungen/Aufrüstung
Benachrichtigungen/Aufmerksamkeitsmeldungen
Anmerkungen
Auftragsmanagement
Zielgruppenzielung
Audiostreaming und Videokonferenzen
Autotelefonier
Automatisierte Antworten
Automatisierte Routenplanung
Automatische Anrufverteilung
Autoreplyer
Verfügbarkeitsprüfung
Massen-Kommunikation
Verhaltensanalytik
Vergabecenter
Umfragestruktur von CES
CMDB
Kundenbeziehungsmanagement
Fragebogenaufbau des CSAT-Überwachungsprogramms
Kalenderverwaltung
Kalender/Erinnerungssystem
Call-Zentrum-Management
Ausspracheverfügung
Anrufprotokollierung
Rufüberwachung
Aufnahmewiedergabe
Berichterstattung
Routenwahl
Skripten-Aufzeichnung
Rufverfolgung
Aufzeichnung der Anrufergescäche
Umschalzung
Rückrufplanung
Anrufererkennung
Anruferprofile
Kampagnenmanagement
Vorgefertigte Antworten
Fallmanagement
Katalogverwaltung
Änderungsmanagement
Nachrichten/Chats
Chattbot
Milchablaufmanagement
Kundenportal
Unkodierte Entwicklung
Kohortenanalyse
Kooperationswerkzeuge
Hinweise/Anmerkungen
Kommunikationsmanagement
Wettbewerbsanalyse
Bedenken Überwachung
ComputerTelefonieIntegration
Kongressieren
Kontaktverwaltung
Inhaltsverwaltung
Gesprächsintelligenz
Werbungs-Überzeugungsoptimierung
Umwandlungs-Tracking
Korrekturmaßnahmen und Vorbeugung von Aktionen (CAPA)
Kundenkommunikation
Kundendatenerfassung und -management
Kundendatenbank
Kundengagement
Kundenereignismanagement
Kundenhistorie
Kundenprofile
Kundensegmentierung
Kundenservice
Kundenumfragen
Einzelhandelskennzeichnung
Benutzerbare Felder
Benutzerbare Formulare
Benutzerdefinierte Vorlagen
Instrumententableau
Daten Import/Export
Daten-Sicherheit
Datenvisualisierung
Diskussionen/Foren
Dokumentenmanagement
Ziehen und Ablegen
Ziehen und Abdosen-Editor
E-Mail-Verwaltung
Verpflichtungsverfolgung
Ereignisprotokolle
Ereignis auslösende Aktionen
FTP-Monitoring
Telefax-Verwaltung
Rückmeldeverwaltung
Datei-Teilen
Dateiübertragung
Für Entwickler
Für Mobil
Für Verkaufsteams/Organisationen
Für Verkäufe/Werbung
Für die Wissenschaft
Formenmanagement
Voller Textsuche
Förderanalys
Erdspezifische Ziehung
Zielsetzung/Aufzeichnung
Wärmekarten
Hilfswerkzeug-Verwaltung
Schwebende Karten
Verwaltung von IT-Vorrichtungen
Automatisches Sprachwiederholdsystem
Einbindungszentrale für Anrufe
Vorfallmanagement
Zweckerkennung
Interaktionsverfolgung
Interaktiver Inhalt
Warenbestandsmanagement
Rechnungslegungsprüfung
Ausgabenschaltung
Leistungskennzahlen-Monitoring
Leistungsindikatoren
Schlüsselwortforschungsinstrumente
Schlüsselwort-Tracken
Wissensbasismanagement
Wissensmanagement
Sprachdetektion
Kundenfang
Führungsbeischafung
Leitqualifikation
Lebendes Chat
Maschinelles Lernen
Templatierte Antworten/Makros
Medienanalytik
Mischmethodenforschung
Mobiler Zugriff
Mobiler Interface
Gesteuertes Nutzbarkeits-Testing
Kommunikation über mehrere Kanäle
Vielfachsprachig
Mehrfach Skoring Modelle
Vielfältige Skripte
Umfragestruktur zum NPS (Net Promoter Score)
Kundennutzungspunkte (Nutzungsstellen) von Kunden
Natursprachverarbeitung
Rückmeldeverwaltung
Offline Form
Nachfragekommunikation
Einführungsprozess
Ausgehende Anrufzentrale
Private Automatic Branch Exchange
Seitenaufruf-Tracking
Leistungskriterien
Persönlichung
Handyschaltflächenbedingung
Vorconfigurierter Bot
Vorabgeschriebene Nachrichten
Vorherschendes Analysieren
Voraussagbarer Anrufdurchstecker
Priorisierung
Reaktive Chat
Fachgebiete-Fallwarnungen
Problemlösung
Prozess-/Ablauf-Automatisierung
Beschaffungsmanagement
Fortschrittlicher Anrufdurchgangs-Anrufer
Prototypenerstellung
Qualitatives Vergleichendes Analyseverfahren
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Quantitative Analyse
Abfragevorschläge
Warteschlangenmanagement
Echtzeit-Analytics
Echtzeit-Chat
Echtzeit-Daten
Echtzeit-Überwachung
Echtzeit-Nachrichten
Echtzeitaktualisierungen
Aufnahme
Häufige Probleme
Verweisverfolgung
Fernzugriff/Steuerung
Fernüberwachung und -verwaltung
Berichterstattung und Statistik
Berichts-/Analysefunktion
Haltenverfolgung
Umsatzmanagement
Reichstexteditor
Ringen Gruppen
Benutzerrollenbasierte Rechte
Suchmaschinenoptimierung (SMO)
Sicherheits-SSL-Zertifikat
Geplante Aufzeichnung
Bildschirmaktivitäten Aufzeichnung
Bildteilen
Kartografische Karten
Suchen/Einfärben
Selbstbedienungsportal
Emotionsanalyse
Rechnerüberwachung
Dienstebenevereinbarung (SLA)-Management
Sitzungsprotokoll
Seiten Suchen Verfolgung
Soziale Medien Überwachung
Spracherkennung
Tickets-Unterstützungsmanagement
Ticket-Unterstützungsverfolgung
Umfragen/Abstimmungskontrolle
Umfragen und Rückmeldung
Aufgabenautomatisierung
Aufgabenmanagement
Vorlagen-Management
Gebietskartographie
Textanalyse
Textbearbeitung
Text zu Sprache
Drittanbieter-Integrationen
Geschäftsbeobachtung
Übersichtsprotokolle/Chathistorie
Übertragungen/ Routenführung
Vereinigte Verzeichnis
Unkontrolliertes Testen
Laufzeitberichterstattung
Benutzbarkeitsprüfung
Nutzungstracking/Analyse
Nutzereingabe-Tracking
Benutzerverwaltung
Benutzerforschungsanalyse
Video Konferenzierung
Video-Unterstützung
Videoaufzeichnungen/Aufnahmewiedergaben
virtueller Assistent
virtueller Anrufcenter
Virtuelle Erweiterungen
Besucher-Tracking
Datenschau
Stimm-anpassung
Sprachnachrichtenbox
Webrufverkehrsmeldungen
Website-Analyse
Fluss-Management
Arbeitskräfte-Management
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