Monday CRM vs Zendesk
功能比较

发现如何 Monday CRM 和 Zendesk 通过他们的特征彼此比较

全部的

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人工智能/机器学习

应用编程接口

权限控制/许可

账户提醒

会计管理

活动仪表板

活動跟蹤

代理界面

警报/升级

提醒/通知

数据分析

预约安排

任务管理

目标人群定位

聲音檔案管理

音频/视频录制

自動拨號器

自动回复

自動路由

自动电话分配

可用性管理

批量通信

行為分析

混音呼叫中心

品牌追踪

调查结构一、概述二、目标和范围三、方法论述四、人口和样本五、数据收集六、分析和解释

资产配置数据库

客服关系管理系统

题目结构

历程管理

日历/提醒系统

呼叫中心管理

記錄通話

監聽服務

錄音紀錄

路由转接

脚本调用

通话记录

转移电话

回调时间安排

撥機顯示器

競選管理

罐装回复

容量管理

病案管理

目录管理

變革管理

聊天/信息

聊天机器人

协作工具

評論/備註

信息管理

投訴監察

合规管理

計算機電話整合

配置管理

联系数据库

联系管理

内容管理系统

合同/许可管理

对话智能

整改與預防性行動（Corrective and Preventive Actions）

客户数据库

客户参与

客户体验管理

客户历史

客户门户

客户资料

客户分群

客户支持

可定制化的品牌形象

可定制字段

自定义表格

可自定义报告

可自定义模板

仪表板

數據輸入

數據導入/導出

數據安全

數據視覺化

讨论论坛

文档管理

文档存储

拖曳與拋棄編輯器

电子邮件管理

电子邮件营销

電子郵件樣板

活动跟踪

活动管理

活動觸發動作

反馈管理

檔案分享

文件传输

為保險業

针对销售团队/组织

文件管理

全文搜索

《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation）遵从性

地理定位推广

健康指数

帮助台管理

資產管理

電話自動化系統

创造力

入bounds话务中心

收件箱管理

事件管理

保险管理

互动跟踪

互動內容

庫存管理

审计发布

业绩关键指标

知识库管理

知識管理

落地页/网页表单

抢注名单

领导成员的参与度

流量生成

客户关系管理

引導培養

资格审查

评分系统

在线聊天

模板/批量回复

营销自动化

医疗档案

会议管理

会员名录

移动接入

移動介面

節制

多媒体通信

多通道数据采集

多频道社会整合

多语种

多重脚本

调查结构 1. 基础信息 2. 满意度 (满意度) 3. 感情情绪 4. 服务质量 5. 题外建议

客户的NPS

消极反馈管理

提名追踪

離線表單

即時通訊

入职流程

機會管理

遠距叫賣中心

表现指标

个性化

手机键盘输入

管道管理

預測分析

预测模型

优先排序

主动聊天

问题管理

流程/工作流自动化

采购管理

程序通知

项目管理

質量保證

队列管理

预算估计

利润回报追踪

实时聊天

实时监控

实时通知

实时更新

錄音

反复出现的问题

引用自动化请求

参考使用跟踪

发布管理

提醒

遥控访问

報告與統計

报告/分析

資源分配與規劃

营销管理

奖励管理

富文本编辑器

优化管理

销售活动管理

销售管道管理

銷售報告

排程

检索/過濾

分割

自助服务门户

情感分析

服务水平协议（SLA）管理

服务需求管理

社交媒体整合

社交媒体监测

客服票管理

支援案件跟踪系统

調查/民意調查管理

调查与反馈

任务自动化

任务管理

模板管理

領土管理

文本分析

文字编辑

文本转语音

第三方集成

第三方整合

门票管理

趨勢分析

使用跟踪/分析

用户管理

視頻支援

视觉数据分析

語音 sobre 網絡 (Voice over Internet Protocol)

語音定制

留言机

直观即所见编辑器

网站管理

工作流管理

人力资源管理

返回比较

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具有综合学习的审计平台和 库存管理...

我需要一个 牙科诊所 处理，预订和付款的软件...

向我推荐一个轻松快速实施的 聊天机器人 为了我们的支持...

我们的高级算法将找到满足您需求的最佳解决方案，并为您提供所有胡说八道和营销嗡嗡声

Monday CRM vs Zendesk功能比较

Monday CRM

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提醒/通知

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预约安排

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自动回复

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脚本调用

通话记录

转移电话

回调时间安排

撥機顯示器

競選管理

罐装回复

容量管理

病案管理

目录管理

變革管理

聊天/信息

聊天机器人

协作工具

評論/備註

信息管理

投訴監察

合规管理

計算機電話整合

配置管理

联系数据库

联系管理

内容管理系统

合同/许可管理

对话智能

整改與預防性行動（Corrective and Preventive Actions）

客户数据库

客户参与

客户体验管理

客户历史

客户门户

客户资料

客户分群

客户支持

可定制化的品牌形象

可定制字段

自定义表格

可自定义报告

可自定义模板

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