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Freshdesk vs Wix
기능 비교
Freshdesk과 Wix가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
全部的
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Probado/Aprobar (Pruebas A/B)
API
Controles de Acceso/Derechos
Reservas de Actividades
Tablero de Actividad
Seguimiento de Actividades
Libreta de Direcciones
Alertas/Escalada
Notificaciones Alertas
Reservas de citas
Proceso de control de aprobación
Seguimiento de Activos
Gestión de Tareas
Seguimiento de Asistencia
Gestión de Asistentes
Targeteo de Público
Gestión de Archivos de Audio
Gestión de Auditoría
Actualización Automática
Respuestas Automatizadas
Ruteo Automatizado
Programación Automática
Respondeadores automáticos
Gestión de Disponibilidad
Lectura de códigos de barras/escaneo de tiquetes
Comunicaciones en Lotes
Centro de llamadas en combinación.
Gestión de Reservas
Notas de Reservación.
Estructura de la Encuesta CES
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Estructura de la Encuesta CSAT
Gestión de Calendario
Sincronización de calendario
Sistema de Calendario/Sistema de Recordatorio
Gestión de Centros de Llamadas
Supervisión de Llamadas
Ruta de llamadas
Escritura de guiones
Transcripción de llamadas
Traslado de llamada
ID de Llamada
Gestión de Campañas
Respuestas envasadas.
Gestión de Capacidad
Creación de Catálogo
Gestión de Catálogos
Clasificación/Grupación
Gestión de Cambios
Mensajes/Chateo
Chatbot
Base de datos del cliente
Gestión del Cliente
Herramientas de Colaboración
Códigos de Color/Íconos
Comentarios/Notas
Gestión de la Comunicación
Análisis Competitivo
Control de Quejas
Integración de Computadoras y Telecomunicaciones
Gestión de Configuración
Confirmaciones/Recordatorios
Gestión de Contactos
Biblioteca de Contenido
Gestión de Contenido
Opciones de publicación de contenido
Compartir contenido
Gestión de Contratos/Licencias
Inteligencia de Conversación
Acciones Correctivas y Preventivas (ACP)
Funcionalidad de Venta Crosada
Nombres de Dominio Personalizados
Base de datos del cliente
Gestión del Experiencia del Cliente
Historial del Cliente
Puerta de Cliente
Segmentación del Cliente
Atención al Cliente
Firma Personalizable
Campos Personalizables
Formularios Personalizables
Plantillas Personalizables
Personalización
Tablero de control
Importación/Exportación de Datos
Seguridad de los Datos.
Sincronización de datos.
Visualización de datos
Publicación de bases de datos
Gestión de Diseño
Herramientas de diagnóstico
Administración de Descuentos
Discusiones/Fóruns
Clasificación de Documentos
Gestión de Documentos
Arrastrar y Soltar
Calendario editorial
Formas Electrónicas
Gestión de Correo Electrónico
Publicidad por Correo Electrónico
Gestión de Empleados
Seguimiento de Compromiso
Calendario de Eventos
Gestión de Eventos
Programación de Eventos
Asistente de Boletos de Evento
Acciones Desencadenadas por Eventos
Gestión de Retroalimentación
Compartir Archivos
Para Pequeñas Empresas
Gestión de Formularios
Búsqueda de texto completo
Juegificación
Diseño de geolocalización
Integración de Google Analytics
Reservas de Grupo
Programación de Grupos
Asistencia al Despacho de Soporte
Sistema de Respuesta Automática de Voz
Edición de Imágenes
Biblioteca de Imágenes
Centro de Llamadas Entrantes
Gestión de Incidentes
Seguimiento de Interacción
Contenido Interactivo
Gestión de Inventario
Revisión de Emisión
Programación de Emisiones
Embalaje
Gestión de Base de Conocimiento
Gestión del Conocimiento
Páginas de Aterrizaje/Formularios Web
Captura de Contactos
Gestión de Enlaces
Chat en vivo
Respuestas/Templadas
Biblioteca de medios
Acceso Móvil
Interfaz Móvil
Campañas Multicanal
Comunicación Multicanal
Recopilación de datos multicanal
Marketing Multicanal
Idioma múltiple
Ubicación Múltiple
Estructura de Encuesta del NPS
Formulario Offline
Comunicaciones a Demandas
Reserva en línea
Herramientas de reserva en línea.
Pagos en Línea
Registro en Línea
Constructor de Tienda en Línea
Gestión de Pedidos
Opciones de Pago
Procesamiento de pagos
Indicadores de desempeño
Gestión de Postes
Programación de publicaciones
Plantillas Pre-hechas
Llamador Predictivo
Gestión de Precios
Priorización
Gestión de Problemas
Automatización de Proceso/Flujo de Trabajo
Gestión de Compras
Gestión de Datos del Producto
Gestión de Promociones
Publicación de Horarios
Gestión de Colas
Gestión de Tasas
Edición en Tiempo Real
Chat en Tiempo Real
Notificaciones en Tiempo Real
Actualizaciones en Tiempo Real
Chat en Tiempo Real con Carácter de Consumidor
Grabación
Problemas Recurrentes.
Gestión de Registro
Gestión de Liberación
Recordatorios
Acceso/Control a Distancia
Informes y estadísticas.
Informes/Análisis
Diseño Web Resposivo
Gestión de Devoluciones
Editor de texto rico
Gestión de Pisos de Habitación.
Reserva de Habitación
Gestión de SEO
Mensajes de Texto (SMS)
Compartir Pantalla
Buscador/Filtro
Portal de Servicio Automático
Análisis de Sentimiento
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Gestión de Envíos
Carro de Compras
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Promoción Social
Gestión de Patrocinio
Gestión de Tiquetes de Soporte
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Automatización de Tareas
Gestión de Tareas
Planificación de Tareas
Gestión de Plantillas
Análisis de texto
Edición de Texto
Reserva de terceros
Integraciones de Tercera Parte
Gestión de Hojas de Tiempo
Historial de Conversación/Transcripciones
Traslados/Enrutamiento
Análisis de Tendencias
Reparación de problemas
Gestión de Usuarios
Control de Versiones
Soporte de Video
Análisis Visual
Mensaje de voz
Editor de WYSIWYG
Gestión de Lista de Espera
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Análisis de Sitio Web
Almacenamiento de sitios web
Integración de Sitio Web
Gestión del Sitio Web
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