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Zendesk vs Zoho CRM
功能比较
发现如何 Zendesk 和 Zoho CRM 通过他们的特征彼此比较
全部的
192
176
如果假设
A/B测试
人工智能写作助手
人工智能/机器学习
应用编程接口
权限控制/许可
账户提醒
会计管理
活动仪表板
活動跟蹤
代理界面
警报/升级
提醒/通知
数据分析
预约管理
预约安排
审批流程控制
任务管理
目标人群定位
自動拨號器
自动回复
自動路由
自动电话分配
可用性管理
批量通信
批處理
投标管理
混音呼叫中心
品牌追踪
预算/预测
企業名片/徽章掃描
调查结构 一、概述 二、目标和范围 三、方法论述 四、人口和样本 五、数据收集 六、分析和解释
资产配置数据库
客服关系管理系统
客户关系管理集成
题目结构
历程管理
日历/提醒系统
呼叫中心管理
記錄通話
監聽服務
錄音紀錄
路由转接
脚本调用
通话记录
转移电话
回调时间安排
撥機顯示器
競選管理
罐装回复
容量管理
病案管理
目录管理
變革管理
频道管理
聊天/信息
聊天机器人
客户管理
客户跟踪
客户/物业匹配
协作工具
評論/備註
委员会管理
信息管理
投訴監察
合规管理
計算機電話整合
配置管理
联系数据库
联系管理
内容管理系统
內容分享
合同/许可管理
对话智能
转换跟踪
整改與預防性行動（Corrective and Preventive Actions）
客户数据库
客户参与
客户体验管理
客户历史
客户门户
客户分群
客户支持
客户调查
可定制化的品牌形象
可定制字段
自定义表格
可自定义报告
可定制评分
可自定义模板
仪表板
數據豐富
數據輸入
數據導入/導出
數據安全
數據視覺化
合同管理
人口/公司数据
讨论论坛
文档管理
文档存储
拖放
拖曳與拋棄編輯器
动态建模
电子邮件管理
电子邮件营销
電子郵件樣板
活动跟踪
活动管理
活動觸發動作
财务追踪
反馈管理
檔案分享
文件传输
针对金融机构
為保險業
针对销售团队/组织
預測
文件管理
全文搜索
筹款管理
互动娱乐化
地理定位推广
禮品卡管理
目标设定/跟踪
项目管理
图形化工作流编辑器
健康指数
帮助台管理
資產管理
電話自動化系統
创造力
入bounds话务中心
收件箱管理
事件管理
保险管理
互动跟踪
互動內容
庫存管理
审计发布
业绩关键指标
知识库管理
知識管理
落地页/网页表单
抢注名单
導致分配
领导成员的参与度
流量生成
客户关系管理
引導培養
资格审查
评分系统
客户分层
检验/驗證指令
在线聊天
忠诚卡
忠诚计划
模板/批量回复
营销自动化
医疗档案
会议管理
会员名录
会员门户
会员管理
移动接入
移動介面
模拟与建模
節制
多_campaign
多媒体通信
多通道数据采集
多频道营销
多频道社会整合
多语种
多项评分模型
多重脚本
调查结构 1. 基础信息 2. 满意度 (满意度) 3. 感情情绪 4. 服务质量 5. 题外建议
客户的NPS
消极反馈管理
無碼
離線表單
即時通訊
入职流程
機會管理
遠距叫賣中心
病人互动
绩效管理
表现指标
个性化
手机键盘输入
管道管理
預測分析
优先排序
主动聊天
问题管理
流程/工作流自动化
采购管理
项目管理
项目跟踪
推广管理
矿探工具
質量保證
队列管理
配额规划
预算估计
利润回报追踪
实时聊天
实时数据
实时监控
实时通知
实时更新
錄音
反复出现的问题
推薦追蹤
关系跟踪
发布管理
提醒
遥控访问
報告與統計
报告/分析
資源分配與規劃
奖励管理
富文本编辑器
角色权限
优化管理
销售活动管理
销售分析
销售批准
销售管道管理
销售规划
銷售報告
排程
检索/過濾
分割
自助服务门户
情感分析
服务水平协议（SLA）管理
服务需求管理
社会营销
社交媒体整合
社交媒体监测
社会促进
統計分析
承包商管理
客服票管理
支援案件跟踪系统
調查/民意調查管理
调查与反馈
標記
任务自动化
任务管理
团队分配
模板管理
領土管理
文本分析
文字编辑
文本转语音
第三方集成
第三方整合
门票管理
培训管理
趨勢分析
使用跟踪/分析
用户管理
視頻支援
视觉数据分析
語音 sobre 網絡 (Voice over Internet Protocol)
語音定制
留言机
直观即所见编辑器
网站管理
网站访问者跟踪
工作流配置
工作流管理
人力资源管理
電子商務管理
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