Bird vs inContact Call Center Software
Сравнение на функции
Открийте как Bird и inContact Call Center Software се сравняват помежду си по техните характеристики
Total
19
73
АПИ
Табло за дейности
Автоматично набиране
Автоматично разпределение на повиквания
Автоматична транскрипция
CRM
Управление на кол център
Разположение на обажданията
Записване на повиквания
Мониторинг на обажданията
Записване на повиквания
Отчитане на обаждания
Маршрутизиране на повиквания
Планиране на обаждания
Маркиране на повиквания
Транскрипция на обаждане
Трансфер на повиквания
Планиране на обратно обаждане
Идентификатор на повикващия
Управление на кампанията
Идентификационен номер на повикващия, специфичен
Чатбот
Управление на съответствието
Интеграция на компютърна телефония
Управление на контакти
Проследяване на конверсията
Клиентска база данни
Управление на клиентския опит
Клиентски анкети
Сигурност на данните
Инструменти за обучение на служители
Планиране на служителите
Действия, задействани от събития
Съответствие с FCC
Съответствие с FTC
Управление на обратната връзка
Прехвърляне на файлове
За кол центрове
ИВР
Следене на взаимодействието
Управление в рамките на деня
Управление на запасите
Мониторинг на KPI
проследяване на ключови думи
Управление на базата знания
Прогноза на труда
Управление на водещи
Оставете проследяване
Чат на живо
Многоканална комуникация
Множество модели за оценяване
Множество скриптове
Показатели за ефективност
Вход за телефонен ключ
Захранващ набирач
Предварително записани съобщения
Предсказващ набирач
Анализ на производителността
Прогресивен набирач
Управление на качеството
Управление на опашките
Мониторинг в реално време
Отчитане в реално време
Отчитане и статистика
Докладване/Анализ
Планиран запис
Анализ на настроенията
Управление на споразумение за ниво на обслужване (SLA)
Управление на проучване/анкети
Анкети и обратна връзка
Текст към реч
Интеграции на трети страни
Персонализиране на гласа
Гласова поща
Здравейте, какво ви трябва?
Нашият усъвършенстван алгоритъм ще намери най-доброто решение за вашите нужди и ще филтрира всички глупости и маркетингови шумове вместо вас