Bird vs Zendesk
Сравнение на функции
Открийте как Bird и Zendesk се сравняват помежду си по техните характеристики
Total
19
192
AI/машинно обучение
АПИ
Контрол на достъпа/разрешения
Сигнали за акаунт
Управление на акаунти
Табло за дейности
Проследяване на дейността
Интерфейс на агента
Предупреждения/Ескалация
Предупреждения/известия
Анализ
Планиране на срещи
Управление на задачите
Автоматично набиране
Автоматизирани отговори
Автоматизирано маршрутизиране
Автоматично разпределение на повиквания
Управление на наличността
Пакетни комуникации
Смесен кол център
Проследяване на марката
Структура на проучването на CES
СМДБ
CRM
Структура на проучването на CSAT
Календар/система за напомняне
Управление на кол център
Разположение на обажданията
Записване на повиквания
Мониторинг на обажданията
Записване на повиквания
Маршрутизиране на повиквания
Скриптиране на обаждания
Транскрипция на обаждане
Трансфер на повиквания
Планиране на обратно обаждане
Идентификатор на повикващия
Управление на кампанията
Консервирани отговори
Управление на капацитета
Управление на казуси
Управление на каталога
Управление на промените
Чат/Съобщения
Чатбот
Инструменти за сътрудничество
Коментари/Бележки
Управление на комуникациите
Мониторинг на жалбите
Управление на съответствието
Интеграция на компютърна телефония
Управление на конфигурацията
Управление на контакти
Управление на съдържанието
Управление на договори/лиценз
Интелигентност за разговор
Коригиращи и превантивни действия (CAPA)
Клиентска база данни
Ангажиране на клиентите
Управление на клиентския опит
История на клиентите
Портал за клиенти
Сегментиране на клиенти
Поддръжка на клиенти
Персонализирано брандиране
Персонализируеми полета
Персонализирани формуляри
Персонализирани отчети
Персонализирани шаблони
Табло за управление
Импортиране/експортиране на данни
Сигурност на данните
Визуализация на данни
Дискусии/Форуми
Управление на документи
Съхранение на документи
Редактор за плъзгане и пускане
Управление на имейли
Имейл маркетинг
Шаблони за имейл
Проследяване на ангажирането
Управление на събития
Действия, задействани от събития
Управление на обратната връзка
Споделяне на файлове
Прехвърляне на файлове
За застрахователната индустрия
Управление на формуляри
Търсене в пълен текст
Географско маркиране
Здравен резултат
Управление на помощното бюро
Управление на ИТ активи
ИВР
Идеи
Входящ кол център
Управление на пощенските кутии
Управление на инциденти
Управление на застраховките
Следене на взаимодействието
Интерактивно съдържание
Управление на запасите
Одитиране на изделия
Основни показатели за ефективност
Управление на базата знания
Управление на знанията
Заснемане на олово
Генериране на потенциални клиенти
Управление на водещи
Подхранване на олово
Водеща квалификация
Водещо оценяване
Чат на живо
Макро/шаблонни отговори
Маркетингова автоматизация
Директория за членове
Мобилен достъп
Мобилен интерфейс
Умереност
Многоканална комуникация
Многоканално събиране на данни
Многоканална социална интеграция
Многоезичен
Множество скриптове
Структура на проучването на NPS
НПС на клиентите
Управление на отрицателните отзиви
Офлайн формуляр
Комуникации при поискване
Връзка
Управление на възможностите
Изходящ кол център
Показатели за ефективност
Персонализация
Вход за телефонен ключ
Управление на тръбопроводи
Предварително записани съобщения
Приоритизиране
Проактивен чат
Управление на проблеми
Автоматизация на процеси/работния процес
Управление на обществените поръчки
Управление на проекти
Осигуряване на качеството
Управление на опашките
Цитати/Оценки
Чат в реално време
Мониторинг в реално време
Известия в реално време
актуализации в реално време
Записване
Повтарящи се проблеми
Проследяване на реферали
Управление на изданията
Отдалечен достъп/управление
Отчитане и статистика
Докладване/Анализ
Разпределение и планиране на ресурси
Редактор на богат текст
SEO мениджмънт
Управление на тръбопроводи за продажба
Търсене/Филтър
Сегментиране
Портал за самообслужване
Анализ на настроенията
Управление на споразумение за ниво на обслужване (SLA)
Управление на заявки за услуги
Интеграция в социалните медии
Мониторинг на социалните медии
Поддръжка на управление на билети
Проследяване на билети за поддръжка
Управление на проучване/анкети
Анкети и обратна връзка
Автоматизация на задачите
Управление на задачите
Управление на шаблони
Управление на територията
Анализ на текста
Редактиране на текст
Текст към реч
Интеграции на трети страни
Управление на билети
Анализ на тенденциите
Проследяване на използването/Анализ
Управление на потребителите
Поддръжка на видео
Визуален анализ
VoIP
Персонализиране на гласа
Гласова поща
Редактор на WYSIWYG
Управление на уебсайтове
Управление на работния поток
Управление на работната сила
Здравейте, какво ви трябва?
Нашият усъвършенстван алгоритъм ще намери най-доброто решение за вашите нужди и ще филтрира всички глупости и маркетингови шумове вместо вас