Hi, how can we help you today?
ConnectWise Control vs Freshdesk
Features Comparison
Discover how ConnectWise Control and Freshdesk compare to each other by their features
Total
42
130
APÍ
Prístupové Kontrolky/Udelenie Prístupu
Aktivity dashboard
Aktivity sledovanie
Varovania/escalácia
Upozornenia/Oznámenia
Cestovanie aktivom
Prihlásenie manažmentu
Automatizované odpovede
Automatizovaný riadenie trasy
Automatizujúci odpovedník
Zariezňavosť
Súborové komunikácie
Zmiešaný centrálne sídlo
Štruktúra CE surveyu
Zákaznícky manažmentný systém (angl. CRM)
Štruktúra CSAT Overšovania
Správa Klientského Servisu
Prehľad volení
Rýchlostné prevodovanie hovorov
Skriptovanie volaní
Prepis vášho hovoru
Prezvanie transferovania
Voľný prístup
Pralené odpovede
Správa Kapacít
Zmena riadenia
Konverzácia/Napísanie
Robotováčik
Úmyselné pracovné prostriedlá
Komentáre/Poznámky
Správa komunikácie
Strezné monitoringovanie oprávnených žalúbiacich
Integrácia počítača a telefónneho spojenia
Správne Konfigurovanie
Správa Kontaktov
Správa obsahu
Správavanie kontraktov/Licenčných práv
Konverzačné inteligencia
Korektívne a prevenciéne akcie (KPA)
Zákaznická databáza
Zákaznícka skúsenosť a ich riadenie.
Zákazníkove dejiny
Klientský portál
Zákaznícka segmentácia
Poradňa zákazníka
Osobitelná značkovanie
Prísluchiteľné Polia
Prievidené formuláre
Pracoviteľské Šablóny
Vozovka
Údaje Import/Export
Databazná bezpečnosť
Databazová vizualizácia
Diagnostické nástroje
Diagnostické Rozsahy
Diskusie/Fóra
Správa dokumentov
Správa emailu
Sledovanie zapojenia
Diané Actiony sú aktivované.
Správam spätných informácií
Súkromné delenie súborov
Prepísať súbor
Správa Form
Plné Tekovacie Hľadanie
Hrávavosť
Prieskumová cílenosť
Správa Prieskumu
Interakčný hlasový automat
Prechodný Call Centrum
Správa incidentov
Interakčné sledovanie
Interaktívne obsah
Správa Inventára
Správa Revízie
Vydávanie a programovanie termínov
Známiaciá báze
Správa Vied
Živá Hovoritelnosť
Šablóny/Priamy odozva
Mobilná prístupnosť
Mobiline rozhranie
Rozdieleňúťel'obchodné komunikácie
Viacerásúborenie údajov
Mnovejazyčny
Viacerané monitorové prístup.
Štruktúra NPS prieskumu
Offline forma
Náhodná komunikácia
Performančné parametre
Prediktívny Rozhoviar
Priornicovanie
Správa problémov
Automatizácia procesu/pracovného toku
Zásobovací správa
Správa fronty
Reálny Časový Hovor
Skutočné Časové Monitorovanie
Real-Time Upozornenia
Súčasné informácie v real time
Osobný chat v real-time
Nahrávka
Opakované problémy
Spracovanie vypustenia
Daleký prístup / kontrola
Združené monitorovanie a riadenie od vzdialenosti
Správy a štatistika
Náhodnosť/Auditovanie
Rich Text Editor
Správa SEO
Reprodukcia obrazovky
Screen sharing
Samozdružený Portál Servisu
Analyzova Sentiment
Služobné Úmierové Dohovor (SLA) Riešenie
Záznamy zúčinnosti
Preklad: Prechodovanie sesie.
Sociálne médiá integrácia
Správa prípadu podpory
Odoberanie/Overenie výsledkov prieskumu.
Prieskumy a Zpovede
Úloha automatizácie
Správa úloh
Šablónové riadenie
Tekutý analýz.
Úprava textu
Tretie strany integrácie
Prehľady/Správna história
Prepúště/Trávenie
Analyza trendov
Rozhodovanie problémov.
Bezpečne prístup
Správa používateľov
Pomoc pre video
Vizuálne analýzy
Hlasová schránka
Redaktor WYSIWYG
Spracovávanie príležitostí
Hi there, what do you need?
We need a reliable project management software for 50 for less than 10$ per user...
Audit platform with integrated learning and inventory management...
I need a dental clinic software to handle, bookings and payments...
Recommend me an easy and fast to implement chatbot for our support...
Our Advanced algorithm will find the best solution for your needs and filter out all the nonsense and marketing buzz for you