Genesys Cloud vs Talkdesk
Сравнение на функции
Открийте как Genesys Cloud и Talkdesk се сравняват помежду си по техните характеристики
Total
39
80
АПИ
Табло за дейности
Обучение за състезание
Интерфейс на агента
Автоматично набиране
Автоматизирано редактиране на изображения и видео
Автоматично разпределение на повиквания
CRM
Управление на кол център
Разположение на обажданията
Записване на повиквания
Мониторинг на обажданията
Записване на повиквания
Отчитане на обаждания
Маршрутизиране на повиквания
Планиране на обаждания
Проверка на обаждания
Скриптиране на обаждания
Маркиране на повиквания
Проследяване на разговорите
Транскрипция на обаждане
Трансфер на повиквания
Планиране на обратно обаждане
Идентификатор на повикващия
Управление на кампанията
Идентификационен номер на повикващия, специфичен
Генериране на код
Управление на съответствието
Интеграция на компютърна телефония
Условно поколение
Управление на контакти
Генериране на съдържание
Управление на клиентския опит
Табло за управление
Инструменти за обучение на служители
Планиране на служителите
Съответствие с FTC
Управление на обратната връзка
Прехвърляне на файлове
За кол центрове
Модел на фондацията
ИВР
Следене на взаимодействието
Интерактивни и съвместни творчески системи
Управление в рамките на деня
Мониторинг на KPI
Прогноза на труда
Управление на водещи
Оставете проследяване
Управление на списъци
Мобилен достъп
Многоканална комуникация
Множество модели за оценяване
Множество скриптове
Обработка на естествен език
Показатели за ефективност
Вход за телефонен ключ
Захранващ набирач
Предсказващ набирач
Визуален набирач
Автоматизация на процеси/работния процес
Анализ на производителността
Прогресивен набирач
Управление на качеството
Управление на опашките
Мониторинг в реално време
Отчитане в реално време
Записване
Отчитане и статистика
Докладване/Анализ
Планиран запис
Анализ на настроенията
Симулация и генериране на сценарии
Управление на проучване/анкети
Текст към реч
Интеграции на трети страни
Трансферно обучение и фина настройка
Модел на трансформатора
Виртуални герои и аватари
VoIP
Персонализиране на гласа
Гласова поща
Здравейте, какво ви трябва?
Нашият усъвършенстван алгоритъм ще намери най-доброто решение за вашите нужди и ще филтрира всички глупости и маркетингови шумове вместо вас