PhoneBurner vs Zendesk
Сравнение на функции
Открийте как PhoneBurner и Zendesk се сравняват помежду си по техните характеристики
Total
75
192
AI/машинно обучение
АПИ
Контрол на достъпа/разрешения
Сигнали за акаунт
Управление на акаунти
Табло за дейности
Проследяване на дейността
Интерфейс на агента
Предупреждения/Ескалация
Предупреждения/известия
График за амортизация
Анализ
Планиране на срещи
Управление на жизнения цикъл на активите
Управление на задачите
Одитна пътека
Автоматично набиране
Автоматизирани отговори
Автоматизирано маршрутизиране
Автоматично разпределение на повиквания
Управление на наличността
Пакетни комуникации
Смесен кол център
Проследяване на марката
Докладване чрез разширение
Структура на проучването на CES
СМДБ
CRM
Структура на проучването на CSAT
Календар/система за напомняне
Управление на кол център
Разположение на обажданията
Продължителност на разговора
Записване на повиквания
Мониторинг на обажданията
Записване на повиквания
Маршрутизиране на повиквания
Скриптиране на обаждания
Транскрипция на обаждане
Трансфер на повиквания
Обем на повикването
Планиране на обратно обаждане
Идентификатор на повикващия
Управление на кампанията
Консервирани отговори
Управление на капацитета
Управление на казуси
Управление на каталога
Управление на промените
Чат/Съобщения
Чатбот
Клиентска база данни
Управление на клиенти
Инструменти за сътрудничество
Коментари/Бележки
Търговски ипотеки
Управление на комисията
Управление на комуникациите
Мониторинг на жалбите
Управление на съответствието
Интеграция на компютърна телефония
Управление на конфигурацията
Базата данни за контакти
Управление на контакти
Управление на съдържанието
Управление на договори/лиценз
Интелигентност за разговор
Коригиращи и превантивни действия (CAPA)
Анализ на разходите
Кредитно отчитане
Клиентска база данни
Ангажиране на клиентите
Управление на клиентския опит
История на клиентите
Портал за клиенти
Сегментиране на клиенти
Поддръжка на клиенти
Персонализирано брандиране
Персонализируеми полета
Персонализирани формуляри
Персонализирани отчети
Персонализирани шаблони
Табло за управление
Импортиране/експортиране на данни
Сигурност на данните
Визуализация на данни
Демографски данни
Дискусии/Форуми
Управление на документи
Съхранение на документи
Управление на донорите
Насочване на донори
Редактор за плъзгане и пускане
Електронни приложения
Управление на имейли
Имейл маркетинг
Шаблони за имейл
Проследяване на ангажирането
Управление на дескроу
Управление на събития
Действия, задействани от събития
Управление на обратната връзка
Споделяне на файлове
Прехвърляне на файлове
Финансов анализ
За брокери
За финансови институции
За застрахователната индустрия
За републиканците
Прогнозиране
Управление на формуляри
Търсене в пълен текст
Управление на набиране на средства
Географско маркиране
Здравен резултат
Управление на помощното бюро
Управление на ИТ активи
ИВР
Идеи
Вътрешни колекции
Входящ кол център
Входящо отчитане
Управление на пощенските кутии
Управление на инциденти
Управление на застраховките
Управление на застрахователната полица
Застрахователен рейтинг
Следене на взаимодействието
Интерактивно съдържание
Управление на запасите
Одитиране на изделия
Основни показатели за ефективност
Управление на базата знания
Управление на знанията
Заснемане на олово
Генериране на потенциални клиенти
Управление на водещи
Подхранване на олово
Водеща квалификация
Водещо оценяване
Живот и здраве
Чат на живо
Макро/шаблонни отговори
Маркетингова автоматизация
Директория за членове
Мобилен достъп
Мобилен интерфейс
Умереност
Многоканална комуникация
Многоканално събиране на данни
Многоканална социална интеграция
Многоезичен
Множество скриптове
Множество потребителски профили
Структура на проучването на NPS
НПС на клиентите
Управление на отрицателните отзиви
Офлайн формуляр
Комуникации при поискване
Връзка
Онлайн плащания
Управление на възможностите
Изходящ кол център
Изходящо отчитане
Планове за плащане
Управление на изпълнението
Показатели за ефективност
Персонализация
Вход за телефонен ключ
Управление на тръбопроводи
Управление на политиките
Управление на политическите кампании
Предквалификация
Предварително записани съобщения
Приоритизиране
Проактивен чат
Управление на проблеми
Автоматизация на процеси/работния процес
Управление на обществените поръчки
Управление на проекти
Имоти и жертви
Осигуряване на качеството
Управление на опашките
Цитати/Оценки
Чат в реално време
Мониторинг в реално време
Известия в реално време
Отчитане в реално време
актуализации в реално време
Записване
Повтарящи се проблеми
Проследяване на реферали
Управление на изданията
Отдалечен достъп/управление
Отчитане и статистика
Докладване/Анализ
Жилищни ипотеки
Разпределение и планиране на ресурси
Редактор на богат текст
Управление на риска
SEO мениджмънт
Управление на тръбопроводи за продажба
Търсене/Филтър
Сегментиране
Портал за самообслужване
Анализ на настроенията
Управление на споразумение за ниво на обслужване (SLA)
Управление на заявки за услуги
Интеграция в социалните медии
Мониторинг на социалните медии
Поддръжка на управление на билети
Проследяване на билети за поддръжка
Управление на проучване/анкети
Анкети и обратна връзка
Автоматизация на задачите
Управление на задачите
Управление на шаблони
Управление на територията
Анализ на текста
Редактиране на текст
Текст към реч
Интеграции на трети страни
Управление на билети
Управление на транзакциите
Анализ на тенденциите
Управление на повиквания без надзор
Проследяване на използването/Анализ
Управление на потребителите
Поддръжка на видео
Визуален анализ
VoIP
Персонализиране на гласа
Гласова поща
Управление на доброволци
База данни на избирателите
Редактор на WYSIWYG
Управление на уебсайтове
Кой отговори в дневника
Управление на работния поток
Управление на работната сила
Здравейте, какво ви трябва?
Нашият усъвършенстван алгоритъм ще намери най-доброто решение за вашите нужди и ще филтрира всички глупости и маркетингови шумове вместо вас