Bomgar vs Zoho Desk
Porovnání funkcí
Zjistěte, jak se Bomgar a Zoho Desk navzájem porovnávají podle jejich funkcí
Celkem
33
155
API
Řízení přístupu/oprávnění
Správa přístupu
Upozornění na účet
Správa účtu
Řídicí panel aktivit
Sledování aktivity
Rozhraní agenta
Výstrahy/eskalace
Výstrahy/Oznámení
Řízení přístupu k aplikacím
Archivace a uchovávání
Správa přiřazení
Automatický vytáčeč
Automatické odpovědi
Automatizované směrování
Automatická distribuce hovorů
Autorespondéry
Dávková komunikace
Smíšené call centrum
CMDB
CRM
Kalendář/Systém připomenutí
Správa call centra
Monitorování hovorů
Nahrávání hovorů
Směrování hovorů
Skriptování hovorů
Převod hovorů
ID volajícího
Konzervované odpovědi
Správa katalogu
Řízení změn
Chat/Zprávy
Chatbot
Nástroje pro spolupráci
Komentáře/Poznámky
Řízení komunikace
Řízení shody
Integrace počítačové telefonie
Správa kontaktů
Správa obsahu
Konverzační inteligence
Nápravná a preventivní opatření (CAPA)
Správa pověření
Databáze zákazníků
Zapojení zákazníků
Řízení zákaznických zkušeností
Historie zákazníků
Zákaznický portál
Segmentace zákazníků
Zákaznická podpora
Zákaznické průzkumy
Přizpůsobitelné značky
Přizpůsobitelná pole
Přizpůsobitelné formuláře
Přizpůsobitelné šablony
Řídicí panel
Import/Export dat
Obnova dat
Zabezpečení dat
Diagnostické nástroje
Diskuse/Fóra
Správa dokumentů
Editor přetažení
Správa e-mailů
Sledování e-mailů
Nástroje pro koučování zaměstnanců
Sledování zapojení
Správa zpětné vazby
Sdílení souborů
Správa formulářů
Plné textové vyhledávání
Gamifikace
Geografické cílení
Správa Help Desku
Správa IT aktiv
IVR
Správa doručené pošty
Řízení incidentů
Řízení pojištění
Sledování interakce
Interaktivní obsah
Řízení zásob
Audit problému
Sledování problémů
Sledování KPI
Klíčové ukazatele výkonnosti
Správa znalostní báze
Řízení znalostí
Zachycení olova
Vedení vedoucích pracovníků
Živý chat
Makro/šablony odpovědí
Automatizace marketingu
Mobilní přístup
Mobilní rozhraní
Vícekanálová komunikace
Vícekanálový sběr dat
Vícefaktorové ověřování
Vícejazyčný
Struktura průzkumu NPS
NPS zákazníků
Správa negativní zpětné vazby
Formulář offline
Komunikace na vyžádání
Onboarding
Správa hesel
Personalizace
Řízení zásad
Prediktivní dialer
Stanovení priorit
Proaktivní chat
Správa problémů
Automatizace procesů/pracovních postupů
Řízení zadávání zakázek
Zajištění kvality
Řízení kvality
Správa fronty
Citace/Odhady
Chat v reálném čase
Monitorování v reálném čase
Oznámení v reálném čase
Chat orientovaný na spotřebitele v reálném čase
Opakující se problémy
Správa vzdáleného přístupu
Vzdálený přístup/ovládání
Vzdálené monitorování a správa
Reportování a statistika
Reportování/analytika
Řízení výnosů
Editor formátovaného textu
Správa SEO
Řízení prodejních aktivit
Sdílení obrazovky
Samoobslužný portál
Analýza sentimentu
Správa smlouvy o úrovni služeb (SLA)
Nahrávání relací
Přenos relace
Sdílené poštovní schránky
Správa podpisů
Integrace sociálních médií
Monitorování sociálních médií
Blokování spamu
Podpora správy vstupenek
Podpora sledování vstupenek
Průzkum/správa hlasování
Průzkumy a zpětná vazba
Automatizace úloh
Správa úloh
Textová analýza
Integrace třetích stran
Informace o hrozbách
Přepisy/Historie chatu
Převody/směrování
Sledování/analytika využití
Monitorování aktivity uživatelů
Správa uživatelů
Správa uživatelských relací
Vizuální analytika
VoIP
Hlasová pošta
Whitelisting/Černá listina
Správa pracovních postupů
Řízení pracovních sil
Dobrý den, co potřebujete?
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky