Hi, how can we help you today?
Zendesk vs Zoho Desk
Özellik Karşılaştırması
Zendesk ve Zoho Desk'nin özelliklerine göre birbirleriyle nasıl karşılaştırıldığını keşfedin
Celkem
192
155
Umělá inteligence/Střihování dat
Applikace Pro Internet (Application Programming Interface)
Ovládací prvky/Povolenia
Účetní upozornění
Správa účtů
Aktivitační panel
Aktivita sledování
Agentní rozhraní
Poplachy/Zesílení
Upozornění/Oznámení
Analýza
Uzavřený příjem
Ukládání & Udržení
Správa úkolů
Samozvukový volající aparát
Automatické odpovědi
Automatické routing
Automatická distribuce hovorů
Automatické odpovědčeci
Správa dostupnosti
Sériová komunikace
Smíšený centrum telefonických hovorů
Tracking značky
Struktura průzkumu CES
Správa informačních zdrojů (angl. CMDB)
Klientská relationní správa
Stručná škála CSAT
Systém kalendáře a připomínce
Správa Centrálního Kontaktního Pultu
Protokolování hovorů
Monitorování hovorů
Záznam hovoru
Rozvod hovoru
Skriptování hovorů
Převodovka hovoru
Převod volání
Zavádění plánování návratu zavolání
ID volajícího
Kampaňový management
Zavázané odpovědi
Správa kapacity
Správa případů
Katalogová správa
Správa změny
Poštovka/Hovoření
Chtíček
Světské nástroje
Kommentáře/Poznámky
Komunikační management
Stížnostní monitorování
Správa souladu
Integrace počítačů a telefonní techniky
Správa konfigurace
Správa kontaktů
Správa obsahu
Správa kontraktů a licencí
Konverzační inteligence
Korunková a prevenciální akční opatření (CAPA)
Zákaznická databáze
Zákaznické zapojení
Manažement zákaznické zkušenosti
Zákaznická historie
Zákaznický portál
Klientská segmentace
Zákaznická podpora
Zákaznické dotazníkové šetření
Rozšiřitelné znaky značky
Nastavitelné Políčka
Sada přizpůsobitelných formulářů
Pouze pro úkoly
Nastroje na míru
Panele řízení
Import/Export dat
Obnova datů
Datová bezpečnost
Datová vizualizace
Diagnostická nástroje
Diskuse/Fóra
Správa dokumentů
Ukládací zařízení dokumentů
Drag a Drop editor
Správa emailů
E-mailový marketing
Šablony emailů
Posílání emailů sledování
Pracovníkova trenérská nástroje
Střihování zapojení
Správa událostí
Akce spuštěné událostí
Správa zpětné vazby
Sdílení souborů
Souborový přenos
Pro Pojišťovací Industrii
Správa forem
Plná textová vyhledávání
Herníhožrání
Geozacírování
Zdravotní skóre
Správa Help Desku
Správa technického majetku IT
Infokomunikační automat
Ideace
Centrum pro příchozí hovory
Správa schránky
Správa incidentů
Pojišťovací správa
Interakční sledování
Interaktivní obsah
Správa zásob
Ověřování vydání
Zpracování požadavků
Monitorování KPI
Klíčové ukazatele výkonu
Správa znalostní báze
Správa znalostí
Chyba sběru
Generování leadů
Správa vedeného kontaktu
Osvojování zákazníků
Kvalifikace potenciálních zákazníků
Skórování zákazníků
Živý Chat
Šablony/Makroodpovědi
Automatizace marketingu
Slovník členů
Mobilní přístup
Pohyblivý rozhraní
Moudrost
Komunikace více kanálů
Sběr dat ve více kanálech
Integrace sociálních sítí do více kanálů
Mnohonárodní
Mnohonápisnosti
Struktura průzkumu NPS
Nákladová účinnost zákazníků (costumners)
Negativní zpětná vazba management
Bezdrátový formulář
Na vyžádání komunikace.
Zpřístupňování
Správa příležitostí
Výrobková telefonní centrála
Výkonnostní měřítka
Osobní zásah
Telefonový klávesnice vstup
Správa potrubních systémů
Průdělný Dolař
Priorizace
Prevzpečná konverze
Správa problémů
Automatizace procesu/pracovního toku
Zakoupení a řízení nákupu
Správa projektů
Zajištění kvality
Údržba kvality
Správa fronty
Odhad/Stanovisko
Real-Time Konverzace
Live monitoring
Přímé upozornění na akční situace.
Real-Time Aktualizace v Reálném Čase
Reálný časový konverzace se zákazníkem
Záznam
Obdobné problémy
Styková evidence
Správa vydání
Vzdálený přístup/kontrola
Dálkový dohled a správa
Nábor a statistiky
Zpracování/Náborová analýza
Zdrojové alokování a plánování
Správa příjmů
Rozšířený editor textu
Správa SEO
Správa prodejní aktivity
Správa prodejní pipe-line.
Sdílení obrazovky
Hledat/Filtrovat
Segregace
Samozřizovací portál
Analýza sentimentu
Správa úrovně služeb (SLA)
Správa požadavků na službu
Záznamování seance
Přechod velesessionu
Sdílené schránky
Správa podpisů
Sociální média integrace
Sociální média monitoring
Blokování Spamu
Správa podpory zákazníka
Stolování sledování zákaznických tiketů
Správa průzkumů/ pollů
Dotazníkové šetření a zpětná vazba
Automatizace úloh
Správa úkolů
Šablona managementu
Správa území
Analýza textu
Upravení textu
Textová synchronizace
Třetístranné integrační prvky
Správa vstupenek
Přečin/historie konverzace
Přečíslování/Směrování
Analyza trendů
Používání sledování/analityka
Správa uživatelů
Podpora videa
Vizuální analýza
DIALOGOVÉ OBLASTNÍ SÍŤ'
Osobní úprava hlasu
Hovorový mailbox
Editor, co zobrazuje přesně to, co vytvoříte. (doslovně WYSIWYG = What You See Is What You Get)
Správa webových stránek
Bílý seznam/Cerný seznam
Správa pracovního toku
Správa zaměstnanců
Dobrý den, co potřebujete?
Potřebujeme spolehlivý software pro projektovou správu za 50 za méně než 10 $ na uživatele...
Platforma auditu s integrovaným učením a správou zásob...
Potřebuji software zubní kliniky pro zpracování, rezervace a platby...
Doporučte mi snadno a rychle implementovat chatbota pro naši podporu...
Náš pokročilý algoritmus najde nejlepší řešení pro vaše potřeby a odfiltruje za vás všechny nesmysly a marketingové hlášky