SysAid vs Zoho Desk
Sammenligning af funktioner
Opdag, hvordan SysAid og Zoho Desk sammenlignes med hinanden ved deres funktioner
Total
34
155
API
Adgangskontrol/tilladelser
Kontoadvarsler
Kontostyring
Aktivitetspanel
Aktivitetssporing
Agentgrænseflade
Alarmer/eskalering
Advarsler/meddelelser
Arkivering og opbevaring
Opgavestyring
Automatisk opkaldsopkald
Automatiserede svar
Automatiseret routing
Automatisk opkaldsfordeling
Autosvarere
Batchkommunikation
Blandet callcenter
CMDB
CRM
Kalender/Påmindelsessystem
Call Center-administration
Opkaldsovervågning
Opkaldsoptagelse
Opkaldsdirigering
Opkaldsscripting
Overførsel af opkald
Opkalds-id
Konserverede svar
Kapacitetsstyring
Katalogstyring
Forandringsledelse
Chat/Beskeder
Chatbot
Samarbejdsværktøjer
Kommentarer/Noter
Kommunikationsstyring
Overholdelsesstyring
Integration af computertelefoni
Konfigurationsstyring
Kontaktstyring
Indholdsstyring
Kontrakt/licenshåndtering
Samtaleintelligens
Korrigerende og forebyggende handlinger (CAPA)
Kundedatabase
Kundeengagement
Kundeoplevelsesstyring
Kundehistorik
Kundeportal
Kundesegmentering
Kundesupport
Kundeundersøgelser
Tilpasselig branding
Tilpasselige felter
Formularer, der kan tilpasses
Tilpasselige skabeloner
Dashboard
Dataimport/eksport
Datagendannelse
Datasikkerhed
Datavisualisering
Diagnostiske værktøjer
Diskussioner/Fora
Dokumenthåndtering
Træk og slip-editor
E-mailstyring
E-mail-sporing
Medarbejdercoachingsværktøjer
Sporing af engagement
Hændelseslogfiler
Feedbackstyring
Fildeling
Håndtering af formularer
Fuldtekstsøgning
Gamificering
Geografisk målretning
Help Desk-administration
Administration af it-aktiver
IVR
Indbakkestyring
Håndtering af hændelser
Forsikringsstyring
Interaktionssporing
Interaktivt indhold
Lagerstyring
Problemrevision
Problemsporing
KPI-overvågning
Nøglepræstationsindikatorer
Styring af vidensbase
Videnstyring
Lead Capture
Lead Management
Live chat
Makroer/skabelonerede svar
Automatisering af markedsføring
Mobil adgang
Mobil grænseflade
Flerkanalskommunikation
Multikanals dataindsamling
Flersproget
NPS-undersøgelsesstruktur
Kundernes NPS
Negativ feedbackstyring
Offline formular
On-Demand Kommunikation
Onboarding
Personalisering
Forudsigelig opkaldsopkald
Prioritering
Proaktiv chat
Problemstyring
Automatisering af proces/arbejdsgange
Indkøbsstyring
Kvalitetssikring
Kvalitetsstyring
Køstyring
Citater/estimater
Chat i realtid
Realtidsovervågning
Meddelelser i realtid
Forbrugerorienteret chat i realtid
Tilbagevendende problemer
Udgivelsesstyring
Fjernadgang/kontrol
Fjernovervågning og styring
Rapportering & Statistik
Rapportering/analyse
Ressourceallokering og planlægning
Indtægtsstyring
Rich Text-editor
SEO-styring
Salgsaktivitetsstyring
Skærmdeling
Selvbetjeningsportal
Sentimentanalyse
Serverovervågning
Servicekatalog
Serviceniveauaftale (SLA) administration
Administration af serviceanmodninger
Sessionsoptagelse
Sessionsoverførsel
Delte indbakker
Håndtering af signaturer
Integration af sociale medier
Overvågning af sociale medier
Spamblokering
Support Ticket Management
Support Billetsporing
Undersøgelse/afstemningsstyring
Undersøgelser & Feedback
Opgaveautomatisering
Opgavestyring
Tekstanalyse
Tredjepartsintegrationer
Billetstyring
Transkriptioner/Chathistorik
Overførsel/Rute
Rapportering af oppetid
Brugssporing/analyse
Brugeradministration
Visuel analyse
VoIP
Telefonsvarer
Rapportering af webtrafik
Hvidliste/sortliste
Styring af arbejdsgange
Arbejdsstyrkeledelse
Hej, hvad har du brug for?
Vores avancerede algoritme vil finde den bedste løsning til dine behov og filtrere alt det sludder og marketingsbrummer fra for dig