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Dynamics 365 vs Solarwinds Service Desk
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Dynamics 365 y Solarwinds Service Desk entre sí por sus características
Total
205
80
Escenarios "¿Qué si" ?
API
Controles de Acceso/Derechos
Contabilidad
Cuentas Por Pagar
Cuentas a Cobrar
Tablero de Actividad
Seguimiento de Actividades
Interfaz de Agente
Alertas/Escalada
Notificaciones Alertas
Análisis estadístico
Reservas de citas
Proceso de control de aprobación
Seguimiento de Activos
Gestión de Auditoría
Rastro de auditoría
Publicación Automatizada
Respuestas Automatizadas
Ruteo Automatizado
Reconciliación bancaria
Lectura de códigos de barras/escaneo de tiquetes
Procesamiento en lote
Facturación y Emisión de Facturas
Portal de Facturación
Listas de Materiales
Seguimiento de Marca.
Presupuestación/Pronóstico
Catálogo de Materiales y Descripciones de Bienes.
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Gestión de Calendario
Sistema de Calendario/Sistema de Recordatorio
Gestión de Centros de Llamadas
Registros de llamadas
Supervisión de Llamadas
Grabación de llamadas
Gestión de Campañas
Gestión del Flujo de Efectivo
Gestión de Efectivo
Gestión de Catálogos
Gestión de Cambios
Cuadro de Cuentas
Gestión del Cliente
Herramientas de Colaboración
Comentarios/Notas
Gestión de Comisiones
Gestión de Cumplimiento
Seguimiento de Cumplimiento
Gestión de Configuración
Fusión/Acumulación
Base de Contactos
Gestión de Contactos
Planificación de Contingencias de Facturación.
Gestión de Contratos/Licencias
Inteligencia de Conversación
Protección contra copias
Acciones Correctivas y Preventivas (ACP)
Seguimiento de Costos
Procesamiento de Tarjetas de Crédito
Gestión del Experiencia del Cliente
Atención al Cliente
Firma Personalizable
Campos Personalizables
Facturas Personalizables
Informes Personalizables
Plantillas Personalizables
Tablero de control
Conectores de datos
Importación/Exportación de Datos
Integración de Datos
Seguridad de los Datos.
Visualización de datos
Predicción de Demanda
Descubrimiento Automático de Dispositivos
Recuperación de Desastres
Administración de Despacho
Gestión de Distribución
Gestión de Documentos
Almacenamiento de Documentos
Seguimiento de Donaciones.
Gestión de Donantes
Editor de arrastrar y soltar
Alerta de Pago Duplicado
Integración de ERP
Firma Electrónica
Gestión de Correo Electrónico
Publicidad por Correo Electrónico
Plantillas de Correo electrónico
Programación de Empleados
Gestión de Gastos
Seguimiento de Gastos
Gestión de Retroalimentación
Análisis Financiero
Gestión Financiera
Informe Financiero
Gestión de Activos Fijos.
Para la Industria de Seguros
Para Bienes Raíces
Predicción
Detección de Fraude
Funciones/Cálculos
Sistema de Posicionamiento Global
Libro Mayor General
Cumplimiento con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad Asociada a la Salud (HIPAA)
Gestión de RRHH.
Asistencia al Despacho de Soporte
Facturación por hora
Gestión de Activos de TI
Seguimiento de Activos de Informática
Sistema de Respuesta Automática de Voz
Biblioteca de Imágenes
Gestión del Impacto
Gestión de Importación y Exportación.
Gestión de Sobre
Gestión de Incidentes
Informes de Incidente
Estado de Ingresos y Estado de Situación Financiera
Gestión de Seguros
Seguimiento de Interacción
Gestión de Controles Internos.
Gestión intradía
Control de Inventario
Gestión de Inventario
Gestión de Investigación
Procesamiento de Facturas
Monitoreo de indicadores clave (KPI)
Indicadores de Desempeño Clave
Seguimiento de Palabras Clave
Gestión de Base de Conocimiento
Gestión del Conocimiento
Predicción de Laboral.
Páginas de Aterrizaje/Formularios Web
Captura de Contactos
Distribución de Liderazgo
Generación de Leads
Administración de Líderes
Fomento de Liderazgo
Calificación de Posibles Clientes
Puntuación de Líderes
Segmentación por Liderazgo
Verificación/Aprobación de Liderazgo
Gestión de Riesgos Legales
Inventario de Licencias
Gestión de Licencias
Seguimiento de licencias.
Gestión de Mantenimiento
Programación de Mantenimiento
Automatización de Marketing
Gestión de Materiales
Facturación Médica
Código Médico
Acceso Móvil
Interfaz Móvil
Gestión de Cuentas Múltiples
Campaña Múltiple
Moneda múltiple
Idioma múltiple
Ubicación Múltiple
Cumplimiento de la OSHA
Programación de llamadas en función de la necesidad.
Reloj en Línea
Gestión del Riesgo Operacional
Cumplimiento de Pedido
Gestión de Pedidos
Procesamiento de pagos
Gestión de nómina.
Indicadores de desempeño
Monitoreo del desempeño
Gestión de Tuberías
Programación de publicaciones
Análisis Predicativo
Priorización
Tableros Privados
Gestión de Problemas
Automatización de Proceso/Flujo de Trabajo
Gestión de Compras
Análisis de Productividad
Statement de Ganancias/Pérdidas
Proyecto Facturación
Gestión de Proyectos
Herramientas de prospección
Tableros públicos
Gestión de Pedidos de Compra
Reconciliación de Pedidos de Compra
Compras y Recepción
Gestión de la Calidad
Gestión de Colas
Cotizaciones
Datos en Tiempo Real
Notificaciones en Tiempo Real
Informes en Tiempo Real
Seguimiento de Referencias
Mapeo de Relaciones
Recordatorios
Acceso/Control a Distancia
Informes y estadísticas.
Informes/Análisis
Gestión del Riesgo a la Imagen Reputacional.
Gestión de Requisitos
Reasignación y Planificación de Recursos
Gestión de Respuestas
Editor de texto rico
Análisis de Riesgos
Puntuación de Riesgo
Rutañimiento
Gestión de SEO
Gestión de Incidentes de Seguridad
Planificación de Ventas y Operaciones
Gestión de Actividad Comercial
Gestión de la Línea de Ventas
Informes de Ventas
Planificación de Escenarios
Programación
Tarjetas de puntuación.
Buscador/Filtro
Fragmentación
Portal de Servicio Automático
Catálogo de Servicios
Historial del Servicio
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Gestión de Solicitudes de Servicio
Contactos Compartidos
Gestión de Envíos
Integración de Medios Sociales
Seguimiento de la Fuente
Gestión de Proveedores
Análisis de Gastos
Control de Gastos
Gestión de Gastos
Estado de seguimiento
Gestión de Proveedores
Gestión de la Cadena de Suministro
Gestión de Tiquetes de Soporte
Seguimiento de Tiquetes de Soporte
Encuestas y retroalimentación
Etiquetado
Automatización de Tareas
Gestión de Tareas
Gestión Tributaria
Gestión de Territorio
Integraciones de Tercera Parte
Gestión de Boletos
Reconocimiento de Tiempo y Gastos.
Gestión de Transacciones
Licencia de Prueba
Gestión de Usuarios
Gestión de Proveedores
Editor de WYSIWYG
Dispositivos
Gestión de Ordenes de Trabajo
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