LiveChat vs WhatsApp
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment LiveChat et WhatsApp se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
53
41
@mentions
API
Contrôles d'accès/autorisations
Tableau de bord des activités
Activité/Fil d'actualités
Alertes/Escalade
Alertes/Notifications
Appels audio
Routage automatique
Répondeurs automatiques
Communications par lots
CRM
Gestion du calendrier
Gestion des centres d'appels
Réponses prédéfinies
Chat/Messagerie
Outils de collaboration
Gestion de contenu
Base de données clients
Gestion de l'expérience client
Historique du client
Portail client
Image de marque personnalisable
Champs personnalisables
Tableau de bord
Importation/exportation de données
Sécurité des données
Discussions et forums
Gestion des documents
Glisser-déposer
Gestion des e-mails
Gestion des commentaires
Partage de fichiers
Gamification
Ciblage géographique
IVR
Gestion des boîtes de réception
Suivi des interactions
Contenu interactif
Indicateurs de performance clés
Gestion de la base de connaissances
Qualification principale
Macros/réponses modélisées
Automatisation du marketing
Accès mobile
Communication multicanale
Formulaire hors ligne
Communications à la demande
Gestion des opportunités
Personnalisation
Gestion des pipelines
Hiérarchisation
Chat proactif
Des notifications en temps réel
Chat en temps réel destiné aux consommateurs
Rapports et statistiques
Rapports/Analyses
Partage d'écran
Recherche/Filtre
Segmentation
Portail en libre-service
Gestion des accords de niveau de service (SLA)
Intégration des réseaux sociaux
Gestion des tickets d'assistance
Sondages et commentaires
Automatisation des tâches
Intégrations tierces
Transcriptions/Historique des discussions
Transferts/Acheminement
Vidéoconférence
Support vidéo
Analytique visuelle
Gestion des flux de travail
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