Bomgar vs Zoho Desk
Jellemzők összehasonlítása
Fedezze fel, hogy a Bomgar és a Zoho Desk hogyan viszonyul egymáshoz jellemzőik alapján
Total
33
155
API
Hozzáférés-ellenőrzések/engedélyek
Hozzáférés-kezelés
Fiókfigyelmeztetések
Számlakezelés
Tevékenységkezelő
Tevékenységkövetés
Ügynök interfész
Riasztások/eszkaláció
Riasztások/értesítések
Alkalmazás hozzáférés-vezérlés
Archiválás és megőrzés
Feladatkezelés
Automatikus tárcsázó
Automatizált válaszok
Automatizált útválasztás
Automatikus híváselosztás
Automatikus válaszadók
Kötegelt kommunikáció
Kevert Call Center
CMDB
CRM
Naptár/emlékeztető rendszer
Call Center menedzsment
Hívásfigyelés
Hívásfelvétel
Hívásátirányítás
Hívásparancsfájl
Hívásátutalás
Hívó azonosító
Konzerv válaszok
Katalóguskezelés
Változások kezelése
Csevegés/Üzenetküldés
Chatbot
Együttműködési eszközök
Hozzászólás/Megjegyzések
Kommunikációs kezelés
Megfelelés kezelése
Számítógépes telefonos integráció
Kapcsolatkezelés
Tartalomkezelés
beszélgetési intelligencia
Korrekciós és megelőző intézkedések (CAPA)
Hitelesítő adatok kezelése
Ügyféladatbázis
Ügyfél elkötelezettség
Ügyfélélmény menedzsment
Ügyfélelőzmények
Ügyfélportál
Ügyfélszegmentáció
Ügyfélszolgálat
Ügyfélfelmérések
Testreszabható márkázás
Testreszabható mezők
Testreszabható űrlapok
Testreszabható sablonok
Műszerfal
Adatimportálás/exportálás
Adatok helyreállítása
Adatbiztonság
Diagnosztikai eszközök
Beszélgetések/Fórumok
Dokumentumkezelés
Drag & Drop szerkesztő
E-mail menedzsment
E-mail követés
Munkavállalói coaching eszközök
Elkötelezettségkövetés
Visszajelzés kezelése
Fájlmegosztás
Űrlapok kezelése
Teljes szöveges keresés
Gamifikáció
Földrajzi jelölés
Help Desk menedzsment
IT vagyonkezelés
IVR
Beérkező levelek kezelése
Eseménykezelés
Biztosítási menedzsment
Interakció követése
Interaktív tartalom
Készletgazdálkodás
Problémaellenőrzés
Problémakövetés
KPI felügyelet
Főbb teljesítménymutatók
Tudásbázis menedzsment
Tudásmenedzsment
Lead rögzítés
Vezető menedzsment
Élő csevegés
Makrók/sablonos válaszok
Marketing automatizálás
Mobil hozzáférés
Mobil interfész
Többcsatornás kommunikáció
Többcsatornás adatgyűjtés
Többtényezős hitelesítés
Többnyelvű
NPS felmérés szerkezete
Ügyfelek NPS-je
Negatív visszajelzések kezelése
Offline űrlap
Igény szerinti kommunikáció
Bejelentkezés
Jelszókezelés
Személyre szabás
Politikai menedzsment
Prediktív tárcsázó
Prioritás
Proaktív csevegés
Problémakezelés
Folyamat/munkafolyamat automatizálása
Beszerzési menedzsm
Minőségbiztosítás
Minőségmenedzsment
Várólista kezelése
Árajánlatok/becslések
Valós idejű csevegés
Valós idejű megfigyelés
Valós idejű értesítés
Valós idejű fogyasztói beszélgetés
Ismételő problémák
Távoli hozzáférés kezelése
Távoli hozzáférés/vezérlés
Távoli felügyelet és kezelés
Jelentés és statisztika
Jelentés/Elemzés
Bevételgazdálkodás
Gazdag szövegszerkesztő
SEO menedzsment
Értékesítési tevékenységkezelés
Képernyőmegosztás
Önkiszolgáló portál
Hangulatelemzés
Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) menedzsment
Munkamenet felvétel
Munkamenet-átvitel
Megosztott beérkező levelek
Aláíráskezelés
Közösségi média integráció
Közösségi média monitorozás
Spam blokkoló
Támogatja a jegykezelést
Támogatja a jegykövetést
Felmérés/szavazás menedzsment
Felmérések és visszajelzések
Feladatautomatizálás
Feladatkezelés
Szövegelemzés
Harmadik féltől származó integrációk
fenyegetési intelligencia
Átiratok/csevegési előzmények
Átutalások/Útvonaltervezés
Használatkövetés/elemzés
Felhasználói tevékenység figyelése
Felhasználói menedzsment
Felhasználói munkamenetkezelés
Vizuális elemzés
VoIP
Hangposta
Fehérlista/Feketelista
Munkafolyamat-kezelés
Munkaerő-kezelés
Sziasztok, mire van szüksége?
Our Advanced algorithm will find the best solution for your needs and filter out all the nonsense and marketing buzz for you