Customer Frontlines vs Genesys Cloud
Jellemzők összehasonlítása
Fedezze fel, hogy a Customer Frontlines és a Genesys Cloud hogyan viszonyul egymáshoz jellemzőik alapján
Total
54
39
A/B tesztelés
Tevékenységkezelő
Tevékenységkövetés
Ügynök interfész
Riasztások/értesítések
Analitika
Névtelen visszajelzés
Automatikus tárcsázó
Automatikus híváselosztás
Automatikus átírás
Márkakezelés
Call Center menedzsment
Hívási elrendezés
Hívásnaplózás
Hívásfigyelés
Hívásfelvétel
Visszahívási ütemezés
Hívó azonosító
Kampány menedzsment
Churn menedzsment
Együttműködési eszközök
Megfelelés kezelése
Számítógépes telefonos integráció
Konfigurálható munkafolyamat
Tartalomkezelés
Ügyfélkommunikáció
Ügyféladat-kezelés
Ügyfél elkötelezettség
Ügyfélélmény menedzsment
Ügyfél-utazás térképezése
Ügyfélprofilok
Ügyfélszegmentáció
Ügyfélfelmérések
Testreszabható sablonok
Adatimportálás/exportálás
Adatbiztonság
Dokumentumkezelés
Húzza és dobja
Munkavállalói coaching eszközök
Munkavállalói ütemezés
Elkötelezettségkövetés
Visszajelzés kezelése
Call Center-ek számára
Egészségügyi pontszám
Napközbeni menedzsment
KPI felügyelet
Munkaerő-előrejelzés
Távolítsa el a követést
Mobil felmérés
Többcsatornás kommunikáció
Többcsatornás elosztás
Többnyelvű
Több pontozási modell
Több szkript
Ügyfelek NPS-je
A munkavállalók NPS-je
Természetes nyelv feldolgozása
Negatív visszajelzések kezelése
Teljesítménymutatók
Személyre szabás
Telefonkulcs bemenet
Prediktív elemzés
Folyamat/munkafolyamat automatizálása
Termelékenységi elemzés
Pulzusfelmérések
Minőségmenedzsment
Várólista kezelése
Jelentés és statisztika
Jelentés/Elemzés
Megtartási nyomon követés
Szegmentálás
Hangulatelemzés
Felmérés/szavazás menedzsment
Felmérések és visszajelzések
Sablonkezelés
Szövegmezők
Szövegből beszédre
Harmadik féltől származó integrációk
Hangposta
Sziasztok, mire van szüksége?
Our Advanced algorithm will find the best solution for your needs and filter out all the nonsense and marketing buzz for you