Front vs inContact Call Center Software
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Front e inContact Call Center Software si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
11
73
API
Dashboard delle attività
Dialer automatico
Distribuzione automatica delle chiamate
Trascrizione automatica
CRM
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Segnalazione chiamate
Routing delle chiamate
Pianificazione delle chiamate
Tagging delle chiamate
Trascrizione delle chiamate
Trasferimento di chiamata
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
ID chiamante specifico della campagna
Chatbot
Gestione della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Gestione dei contatti
Monitoraggio conversioni
Database clienti
Gestione dell'esperienza del cliente
Sondaggi tra i clienti
Sicurezza dei dati
Gestione della posta elettronica
Strumenti di coaching per i dipendenti
Pianificazione dei dipendenti
Azioni attivate da eventi
Conformità FCC
Conformità FTC
Gestione del feedback
Trasferimento di file
Per i call center
IVR
Monitoraggio delle interazioni
Gestione intraday
Gestione dell'inventario
Monitoraggio dei KPI
Monitoraggio parole chiave
Gestione della Knowledge Base
Previsione della manodopera
Gestione dei lead
Lascia il tracciamento
Chat dal vivo
Comunicazione multicanale
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Power Dialer
Dialer predittivo
Analisi della produttività
Dialer progressivo
Gestione della qualità
Gestione delle code
monitoraggio in tempo reale
Rapporti in tempo reale
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Registrazione programmata
Analisi del sentiment
Gestione degli accordi sul livello di servizio (SLA)
Gestione sondaggi/sondaggi
Sondaggi e feedback
Da testo a voce
Integrazioni di terze parti
Personalizzazione vocale
segreteria telefonica
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