CallHippo vs Genesys Cloud
Confronto delle caratteristiche
Scopri come CallHippo e Genesys Cloud si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
47
39
API
Dashboard delle attività
Interfaccia agente
Acquisizione audio
Dialer automatico
Distribuzione automatica delle chiamate
CRM
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Segnalazione chiamate
Routing delle chiamate
Scripting delle chiamate
Tagging delle chiamate
Trascrizione delle chiamate
Trasferimento di chiamata
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
Gestione della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Discorso concatenato
Gestione dei contatti
Monitoraggio conversioni
Gestione dell'esperienza del cliente
Strumenti di coaching per i dipendenti
Pianificazione dei dipendenti
Gestione del feedback
Trasferimento di file
Per i call center
IVR
Gestione intraday
Monitoraggio dei KPI
Monitoraggio parole chiave
Previsione della manodopera
Lascia il tracciamento
Comunicazione multicanale
Multilingue
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Dialer predittivo
Automazione di processi/flussi di lavoro
Analisi della produttività
Gestione della qualità
Gestione delle code
monitoraggio in tempo reale
Registrazione
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Registrazione programmata
Cerca/Filtra
Analisi del sentiment
Analisi da voce a testo
Gestione sondaggi/sondaggi
Modifica del testo
Da testo a voce
Integrazioni di terze parti
Personalizzazione vocale
segreteria telefonica
Riconoscimento vocale
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