Genesys Cloud vs Workiz
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Genesys Cloud e Workiz si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
Total
39
45
Dashboard delle attività
Interfaccia agente
Dialer automatico
Distribuzione automatica delle chiamate
Gestione delle offerte
Fatturazione e fatturazione
Gestione del call center
Disposizione delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle chiamate
Routing delle chiamate
Pianificazione delle richiamate
ID chiamante
Gestione delle campagne
Gestione della conformità
Integrazione della telefonia informatica
Gestione di contratti/licenze
Gestione dell'esperienza del cliente
Gestione clienti
Gestione delle spedizioni
Firma elettronica
Gestione della posta elettronica
Strumenti di coaching per i dipendenti
Pianificazione dei dipendenti
Monitoraggio dell'attrezzatura
Gestione del feedback
Per i call center
Per detergenti per tappeti
GPS
Gestione intraday
Gestione dell'inventario
Costo del lavoro
Monitoraggio dei KPI
Previsione della manodopera
Lascia il tracciamento
Accesso mobile
Comunicazione multicanale
Modelli di punteggio multipli
Script multipli
Prenotazione online
Gestione delle retribuzioni
Metriche delle prestazioni
Inserimento tasti telefono
Messaggi preregistrati
Automazione di processi/flussi di lavoro
Analisi della produttività
Gestione del controllo qualità
Gestione della qualità
Gestione delle code
Integrazione con QuickBooks
Preventivi/stime
monitoraggio in tempo reale
Rapporti e statistiche
Rapporti e analisi
Pianificazione
Analisi del sentiment
Gestione sondaggi/sondaggi
Sondaggi e feedback
Gestione dei tecnici
Da testo a voce
Integrazioni di terze parti
Monitoraggio del tempo
Personalizzazione vocale
segreteria telefonica
Monitoraggio della garanzia
Gestione degli ordini di lavoro
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