Bomgar vs Zoho Desk機能比較
BomgarとZoho Deskの機能を比較してみましょう
Total
33
155
API
アクセス制御/権限
アクセス管理
アカウントアラート
アカウント管理
アクティビティダッシュボード
アクティビティトラッキング
エージェントインターフェース
アラート/エスカレーション
アラート/通知
アプリケーションアクセス制御
アーカイブと保存
アサインメント管理
オートダイヤラー
自動応答
自動ルーティング
自動通話分配
オートレスポンダー
バッチ通信
ブレンディッドコールセンター
CMDB
CRM
カレンダー/リマインダーシステム
コールセンター管理
コールモニタリング
通話録音
コールルーティング
コールスクリプト
通話転送
発信者番号
返信定型文
カタログ管理
チェンジマネジメント
チャット/メッセージング
チャットボット
コラボレーションツール
コメント/メモ
コミュニケーション管理
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
連絡先管理
コンテンツ管理
会話インテリジェンス
是正措置および予防措置 (CAPA)
資格情報管理
顧客データベース
カスタマーエンゲージメント
カスタマーエクスペリエンス管理
顧客履歴
カスタマーポータル
顧客セグメンテーション
カスタマーサポート
顧客アンケート
カスタマイズ可能なブランディング
カスタマイズ可能なフィールド
カスタマイズ可能なフォーム
カスタマイズ可能なテンプレート
ダッシュボード
データのインポート/エクスポート
データリカバリ
データセキュリティ
診断ツール
ディスカッション/フォーラム
ドキュメント管理
ドラッグアンドドロップエディター
E メール管理
Eメールトラッキング
従業員コーチングツール
エンゲージメントトラッキング
フィードバック管理
ファイル共有
フォーム管理
全文検索
ゲーミフィケーション
ジオターゲティング
ヘルプデスク管理
IT アセットマネジメント
IVR
受信箱管理
インシデント管理
保険管理
インタラクショントラッキング
インタラクティブコンテンツ
インベントリ管理
問題監査
問題追跡
KPI モニタリング
主要業績評価指標
ナレッジベース管理
ナレッジマネジメント
リードキャプチャ
リードマネジメント
ライブチャット
マクロ/テンプレート化された応答
マーケティングオートメーション
モバイルアクセス
モバイルインターフェース
マルチチャネル通信
マルチチャネルデータ収集
マルチファクター認証
マルチランゲージ
NPS アンケートの構造
顧客の NPS
ネガティブフィードバック管理
オフラインフォーム
オンデマンドコミュニケーション
オンボーディング
パスワード管理
パーソナライゼーション
ポリシー管理
プレディクティブ・ダイヤラー
優先順位付け
プロアクティブチャット
問題管理
プロセス/ワークフローの自動化
調達管理
品質保証
品質管理
キュー管理
見積もり/見積もり
リアルタイムチャット
リアルタイムモニタリング
リアルタイム通知
消費者向けリアルタイムチャット
繰り返し発生する問題
リモートアクセス管理
リモートアクセス/コントロール
リモート監視と管理
レポートと統計
レポート/分析
収益管理
リッチテキストエディター
SEO マネジメント
営業活動管理
画面共有
セルフサービスポータル
感情分析
サービスレベル契約 (SLA) 管理
セッションレコーディング
セッション転送
共有受信トレイ
シグネチャ管理
ソーシャル・メディア統合
ソーシャルメディアモニタリング
スパムブロッカー
サポートチケット管理
サポートチケットトラッキング
調査/投票管理
アンケートとフィードバック
タスクオートメーション
タスク管理
テキスト分析
サードパーティインテグレーション
脅威インテリジェンス
トランスクリプト/チャット履歴
転送/ルーティング
使用状況追跡/分析
ユーザーアクティビティ監視
ユーザー管理
ユーザーセッション管理
ビジュアル分析
VoIP
ボイスメール
ホワイトリスト/ブラックリスト
ワークフロー管理
ワークフォースマネジメント
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