CallHippo vs Genesys Cloud機能比較
CallHippoとGenesys Cloudの機能を比較してみましょう
Total
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39
API
アクティビティダッシュボード
エージェントインターフェース
オーディオキャプチャ
オートダイヤラー
自動通話分配
CRM
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
通話報告
コールルーティング
コールスクリプト
コールタギング
通話の文字起こし
通話転送
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
連結スピーチ
連絡先管理
コンバージョントラッキング
カスタマーエクスペリエンス管理
従業員コーチングツール
従業員スケジューリング
フィードバック管理
ファイル転送
コールセンター向け
IVR
日中管理
KPI モニタリング
キーワードトラッキング
労働予測
追跡から退出
マルチチャネル通信
マルチランゲージ
複数のスコアリングモデル
複数のスクリプト
パフォーマンス指標
電話キー入力
プレディクティブ・ダイヤラー
プロセス/ワークフローの自動化
生産性分析
品質管理
キュー管理
リアルタイムモニタリング
レコーディング
レポートと統計
レポート/分析
スケジュール録画
検索/フィルター
感情分析
音声テキスト分析
調査/投票管理
テキスト編集
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
音声カスタマイズ
ボイスメール
音声認識
こんにちは、何が必要ですか?
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