Dynamics 365 vs Genesys Cloud機能比較
Dynamics 365とGenesys Cloudの機能を比較してみましょう
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「もしも」シナリオ
API
アクセス制御/権限
経理
買掛金
売掛金
アクティビティダッシュボード
アクティビティトラッキング
エージェントインターフェース
アラート/エスカレーション
アラート/通知
アポイントメントスケジューリング
承認プロセス管理
オーディットトレイル
オートダイヤラー
自動パブリッシング
自動応答
自動ルーティング
自動通話分配
銀行調整
バッチ処理
請求と請求
請求ポータル
部品表
ブランドトラッキング
予算編成/予測
CRM
カレンダー管理
カレンダー/リマインダーシステム
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
キャッシュフロー管理
キャッシュマネジメント
カタログ管理
勘定科目表
クライアント管理
コラボレーションツール
コメント/メモ
コミッション管理
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
連結/ロールアップ
連絡先データベース
連絡先管理
コンティンジェンシー・ビリング
会話インテリジェンス
クレジットカード処理
カスタマーエクスペリエンス管理
カスタマイズ可能なブランディング
カスタマイズ可能なフィールド
カスタマイズ可能な請求書
カスタマイズ可能なレポート
カスタマイズ可能なテンプレート
ダッシュボード
データコネクター
データのインポート/エクスポート
データインテグレーション
データセキュリティ
データ視覚化
需要予測
ディスパッチ管理
流通管理
ドキュメント管理
ドキュメントストレージ
寄付トラッキング
ドナー管理
ドラッグアンドドロップエディター
重複支払いアラート
ERP インテグレーション
電子署名
E メール管理
E メールマーケティング
メールテンプレート
従業員コーチングツール
従業員スケジューリング
経費管理
経費追跡
フィードバック管理
財務分析
財務管理
財務報告
固定資産管理
コールセンター向け
保険業界向け
不動産用
予測
詐欺検知
関数/計算
GPS
総勘定元帳
HIPAA コンプライアンス
人事管理
ヘルプデスク管理
時間単位の請求
IVR
イメージライブラリ
インポート/エクスポート管理
受信箱管理
インシデント管理
収入と貸借対照表
保険管理
インタラクショントラッキング
日中管理
インベントリ管理
請求書処理
KPI モニタリング
主要業績評価指標
キーワードトラッキング
ナレッジベース管理
ナレッジマネジメント
労働予測
ランディングページ/Web フォーム
リードキャプチャ
リードディストリビューション
リードジェネレーション
リードマネジメント
リード育成
リード資格
リードスコアリング
リードセグメンテーション
リード検証/検証
追跡から退出
メンテナンススケジュール
マーケティングオートメーション
資材管理
医療費請求
医療コーディング
モバイルアクセス
モバイルインターフェース
マルチアカウント管理
マルチキャンペーン
マルチチャネル通信
マルチ通貨
マルチランゲージ
マルチロケーション
複数のスコアリングモデル
複数のスクリプト
オンラインタイムクロック
注文処理
注文管理
支払い処理
給与管理
パフォーマンス指標
電話キー入力
パイプライン管理
投稿スケジュール
優先順位付け
プライベートダッシュボード
問題管理
プロセス/ワークフローの自動化
調達管理
生産性分析
損益計算書
プロジェクト請求
プロジェクト管理
プロスペクティングツール
パブリックダッシュボード
購入注文管理
発注書の調整
購入と受け取り
品質管理
キュー管理
見積もり/見積もり
リアルタイムデータ
リアルタイムレポート
紹介トラッキング
リマインダー
レポートと統計
レポート/分析
購買依頼管理
リッチテキストエディター
ルーティング
SEO マネジメント
セールス＆オペレーションプランニング
営業活動管理
セールスパイプライン管理
セールスレポート
スケジューリング
スコアカード
検索/フィルター
セグメンテーション
セルフサービスポータル
感情分析
サービス履歴
サービスレベル契約 (SLA) 管理
共有連絡先
配送管理
ソーシャル・メディア統合
ソーストラッキング
ソーシング管理
支出分析
支出管理
支出管理
ステータストラッキング
サプライヤー管理
サプライ・チェーン・マネジメント
サポートチケット管理
サポートチケットトラッキング
調査/投票管理
アンケートとフィードバック
タグ付け
タスクオートメーション
タスク管理
税務管理
テリトリー管理
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
時間と費用の追跡
トランザクション管理
ユーザー管理
ベンダー管理
ボイスメール
ウィズウィグエディター
ウィジェット
作業指示管理
ワークフロー管理
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