Five9 vs Genesys Cloud機能比較
Five9とGenesys Cloudの機能を比較してみましょう
Total
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39
API
アクティビティダッシュボード
エージェントインターフェース
オートダイヤラー
自動通話分配
CRM
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
通話報告
コールルーティング
通話スケジュール
コールスクリプト
通話の文字起こし
通話転送
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
キャンペーン固有の発信者ID
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
連絡先管理
コンバージョントラッキング
カスタマーエクスペリエンス管理
顧客アンケート
従業員コーチングツール
従業員スケジューリング
FCC コンプライアンス
FTC コンプライアンス
フィードバック管理
コールセンター向け
IVR
インバウンドコールセンター
インタラクショントラッキング
日中管理
KPI モニタリング
キーワードトラッキング
労働予測
リードマネジメント
追跡から退出
リスト管理
マルチチャネル通信
複数のスコアリングモデル
複数のスクリプト
アウトバウンドコールセンター
パフォーマンス指標
電話キー入力
事前に録音されたメッセージ
プレディクティブ・ダイヤラー
プレビューダイヤラー
プロセス/ワークフローの自動化
生産性分析
プログレッシブダイヤラー
品質管理
キュー管理
リアルタイムモニタリング
リアルタイムレポート
レポートと統計
レポート/分析
感情分析
調査/投票管理
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
音声カスタマイズ
ボイスメール
こんにちは、何が必要ですか?
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