Genesys Cloud vs Kixie PowerCall機能比較
Genesys CloudとKixie PowerCallの機能を比較してみましょう
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アクティビティダッシュボード
エージェントインターフェース
オートダイヤラー
自動通話分配
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
通話報告
コールルーティング
通話スケジュール
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
キャンペーン固有の発信者ID
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
連絡先管理
カスタマーエクスペリエンス管理
従業員コーチングツール
従業員スケジューリング
FTC コンプライアンス
フィードバック管理
コールセンター向け
IVR
インバウンドコールセンター
インタラクショントラッキング
日中管理
KPI モニタリング
労働予測
リードマネジメント
追跡から退出
マルチチャネル通信
複数のスコアリングモデル
複数のスクリプト
アウトバウンドコールセンター
パフォーマンス指標
電話キー入力
事前に録音されたメッセージ
プレディクティブ・ダイヤラー
プロセス/ワークフローの自動化
生産性分析
品質管理
キュー管理
リアルタイムモニタリング
リアルタイムレポート
レポートと統計
レポート/分析
感情分析
調査/投票管理
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
音声カスタマイズ
ボイスメール
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