Genesys Cloud vs Talkdesk機能比較
Genesys CloudとTalkdeskの機能を比較してみましょう
Total
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80
API
アクティビティダッシュボード
敵対訓練
エージェントインターフェース
オートダイヤラー
画像および動画の自動編集
自動通話分配
CRM
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
通話報告
コールルーティング
通話スケジュール
通話スクリーニング
コールスクリプト
コールタギング
コールトラッキング
通話の文字起こし
通話転送
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
キャンペーン固有の発信者ID
コード生成
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
条件付き生成
連絡先管理
コンテンツ生成
カスタマーエクスペリエンス管理
ダッシュボード
従業員コーチングツール
従業員スケジューリング
FTC コンプライアンス
フィードバック管理
ファイル転送
コールセンター向け
ファンデーションモデル
IVR
インタラクショントラッキング
インタラクティブおよび共同創造システム
日中管理
KPI モニタリング
労働予測
リードマネジメント
追跡から退出
リスト管理
モバイルアクセス
マルチチャネル通信
複数のスコアリングモデル
複数のスクリプト
自然言語処理
パフォーマンス指標
電話キー入力
パワーダイヤラー
プレディクティブ・ダイヤラー
プレビューダイヤラー
プロセス/ワークフローの自動化
生産性分析
プログレッシブダイヤラー
品質管理
キュー管理
リアルタイムモニタリング
リアルタイムレポート
レコーディング
レポートと統計
レポート/分析
スケジュール録画
感情分析
シミュレーションとシナリオ生成
調査/投票管理
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
転移学習と微調整
トランスフォーマーモデル
バーチャルキャラクターとアバター
VoIP
音声カスタマイズ
ボイスメール
こんにちは、何が必要ですか?
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