Genesys Cloud vs UJET機能比較
Genesys CloudとUJETの機能を比較してみましょう
Total
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アクティビティダッシュボード
エージェントインターフェース
オートダイヤラー
自動通話分配
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
コールルーティング
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
カスタマーエクスペリエンス管理
従業員コーチングツール
従業員スケジューリング
フィードバック管理
コールセンター向け
IVR
日中管理
KPI モニタリング
労働予測
追跡から退出
マルチチャネル通信
複数のスコアリングモデル
複数のスクリプト
パフォーマンス指標
電話キー入力
プロセス/ワークフローの自動化
生産性分析
品質管理
キュー管理
レポートと統計
レポート/分析
感情分析
調査/投票管理
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
音声カスタマイズ
ボイスメール
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