Genesys Cloud vs Workiz機能比較
Genesys CloudとWorkizの機能を比較してみましょう
Total
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アクティビティダッシュボード
エージェントインターフェース
オートダイヤラー
自動通話分配
入札管理
請求と請求
コールセンター管理
コールディスポジション
コールロギング
コールモニタリング
通話録音
コールルーティング
コールバックスケジューリング
発信者番号
キャンペーン管理
コンプライアンス管理
コンピュータテレフォニーインテグレーション
契約/ライセンス管理
カスタマーエクスペリエンス管理
カスタマー・マネジメント
ディスパッチ管理
電子署名
E メール管理
従業員コーチングツール
従業員スケジューリング
機器トラッキング
フィードバック管理
コールセンター向け
カーペットクリーナー用
GPS
日中管理
インベントリ管理
ジョブコスト計算
KPI モニタリング
労働予測
追跡から退出
モバイルアクセス
マルチチャネル通信
複数のスコアリングモデル
複数のスクリプト
オンライン予約
給与管理
パフォーマンス指標
電話キー入力
事前に録音されたメッセージ
プロセス/ワークフローの自動化
生産性分析
品質管理管理
品質管理
キュー管理
クイックブック統合
見積もり/見積もり
リアルタイムモニタリング
レポートと統計
レポート/分析
スケジューリング
感情分析
調査/投票管理
アンケートとフィードバック
技術者管理
テキスト/スピーチ
サードパーティインテグレーション
タイムトラッキング
音声カスタマイズ
ボイスメール
保証トラッキング
作業指示管理
こんにちは、何が必要ですか?
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