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RingCentral MVP vs Zoho Desk機能比較
RingCentral MVPとZoho Deskの機能を比較してみましょう
Total
64
155
API
アクセス制御権限
アカウントアラート
アカウントマネジメント
アクティビティダッシュボード
活動トラッキング
エージェント・インターフェース
エラート/エスカレーション
サブスクレイム/ノーティフィケーション
アーカイブ＆保持
宿題管理
オートダイヤル機
オートメーション・レシーバー
オートメーションレスポンス
オートメイティッド・ルーティング
機械的通話配列
オートレスポンダー
バッチコミュニケーションズ
ブランデッドコールセンター
コンプライアンスマトリックスデータベース
サポートマネジメントシステム
カレンダー/リマインダーシステム
センター管理グループ
コール処理
コールリストマネジメント
ログカレンダー
モニタリング
コールレコーディング
ホットラインレポート
ルーティング
シクリプト
タグ付け呼び出し
コール・トラッキング
コールトランスクリプション
コール転送
コールバックID
コールャープロファイル
キャンペーン管理
キャンディードレスポンス
カタログ管理
カオス・マネジメント
チャット/メッセージング
チャットボット
協力ツール
トラックバック/ノート
コミュニケーション管理
コンピューターテレフォニー統合
コンタクトマネジメント
コンテンツ管理
コミュニケーションインテリジェンス
カウントトラッキング
コレクティブ・アンド・プリヴェンテティブ・アクション（ケーパ）
カスタマーデータベース
カスタマーエンゲージメント
カスタマーエクスペリエンス・マネジメント
カスタマー・ヒストリー
カスタマーポータル
顧客分割
顧客サポート
カスタマーサルベイ
カスタマイズ可能なブランド化
カスタマイズ可能なフィールド
カスタマイズ可能なフォーム
カスタマイズ可能なテンプレート
ダッシュボード
データインポート/エクスポート
データ回復
データセキュリティー
診断ツール
討論/フォーラム
ドキュメントマネジメント
ドラッグ&ドロップエディター
メールマネジメント
メールの追跡
サラリーマンコーチングツール
エンゲージメント追跡
イベントトリガー動作
ファックス管理
フィードバック管理
ファイル共有
フォームマネジメント
フルテキスト検索
ゲーミフカシヨン
地球位置付け広告
サービスデスクマネジメント
アセットマネジメント（IT機器）
IVR
インボウンドコールセンター
メール管理
ジャハンシップ・マネジメント
保険管理
トラッキング交互作用
インタラクティブ コンテンツ
サプライチェーン管理
問題発見
issue tōryoku
キーピー監視
パフォーマンスキーの指標
知識ベース管理
知識管理
キャッチリード
リードマネジメント
ライブチャット
マクロ/テンプレートレスポンス
マーケティングオートメーション
モバイルアクセス
モバイル・インターフェース
マルチチャンネルコミュニケーション
マルチチャンネルデータ収集
タッチメールランゲージ
マルチスクリプト
ナツポス調査構造
カスタマーのNPス
ネガティブフィードバックマネジメント
オフラインフォーム
デマンド通信
オンボーディング
アウトリーチコールセンター
パBX
パフォーマンスメトリック
パーソナライゼーション
デキサーコード入力
予測自動ダイヤル機
優先順位付け
プロアクティブチャット
マネジメント課題
プロセス/ワークフローアutomation
契約管理
プログレッシブ ダイラー
品質保証
品質管理
キュー管理
総問合わせ額/見積もり額
リアルタイムチャット
リアルタイムモニタリング
リアルタイム通知
リアルタイムカスタマーフェイスチャット
レコーディング
繰り返す問題
リモートアクセス/制御
リモート監視と管理
ハガキ集計
レポート/分析
キャッシュレスマネジメント
リッチテキストエディター
グループホン
シオマネジメント
サービスの統合トランクng
セールス活動管理
スケジュールされた録画
スクリーンシェアリング
ジャスダイクオリポートル
感情分析
サービスレベル契約（SLA）管理
セッション録音
セッション転送
共有メールボックス
サインャムネージメント
ソーシャルメディア統合
ソーシャルメディアモニタリング
スパムブロッカー
サポートチケット管理
サポートチケット追跡
サーベイ/ポール管理
サーベイ&フィードバック
タスク自動化
タスク管理
テキスト解析
テキスト・トゥ・スピーチ
サードパーティー統合
トランスクリプト/チャット歴史
トランスファー/ルーティング
アクセス回数の追跡/分析
ユーザー管理
ビデオ会議
バーチャル・コールセンター
バーチャル・エクステンションズ
ビジュアル・アナリティクス
ボイスオーバーIP
ボイスメール
ホワイトリスト/ブラックリスト
ワークフロー管理
サボタージュ管理
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