Weave vs Zendesk機能比較
WeaveとZendeskの機能を比較してみましょう
Машинно учене/Учешествуваща машина
Достъп за контроли/управлението
Напомреждения/Повишаване на степен на тревога
Нотификации/Предупреждения
Проверка на Процедурата за одобряване
Автоматична маршрутизация
Автоматизирана Схедулация
Автоматична Разпределба на Звънковете
Облагане и изчакване на парите.
Мешан център за телефонни разговори
Структура на анкетата на CES
Система за управление на клиентските връзки (Customer Relationship Management)
СИСТЕМАТА ЗА ВЪПРОСИТЕ НА КЛАУЗОВАТА (CSAT) СТРУКТУРА
Управление на Календарите
Календарска/Напомяна система за Reminder.
Управление на Контакт Центърите
Звънчане на телефонните разговори
Наблюдение за повикванията
Правене на маршрут за повикванията.
Идентификация на извикващия (caller identification)
Обслужване на капацитетите
Управление на твърди възразения
Сътруднически инструменти
Компютърна телекомуникационна интеграция
Управление на Конфигурацията
Мениджмент на договорите/лицензите
Правилни и предпазителни действия ( Corrective and Preventive Actions )
Управление на изопълнителната опитност
Препратливи с личен допълнение
Управление на Документите
Електронен медицински запис / Електронна здравеска карта за пациента
Управление на електронната поща
Шаблоните за пощенска кореспонденция
Действия, запусквани от събитие
За Индустрията на страховете
За Физикална Рехабилитация
Управление с отчетливо изразените активи на информационни технологии
Входящ център за получаване на телефонни обаждания
Управление на входящия бокс
Предизвикване на управление.
Управление на осигурителите
Ключови показатели на изпълнителна способност
Управление на Базата от Знания
Ухаждане за потенциални клиенти
Квалификация на Потенциалните Клиенти
Рейтинговане на Потенциалните Клиенти
Макроси/Шаблонни Отговори
Маркетингова Автоматизация
Многоканална събиране на данни
Многоканално Разпространение
Многоканална социална интеграция
Негативна обратна връзка за управление.
Съгласно Заявките за съобщения
Онлайн Пълнител на Записи
Управление на възможностите
Изходен център за външни телефонни разговори
Пацаентско Местоположение Тракингов
Управление на пациентските записи
Телефонна Възможност за Ввеждане на Ключове
Управление на черговитата
Реално-Временско Мониторинг
Реално-Временни Уведомления
Реално-Временна Репортиране
Реални Времеви Обновявания
Управление на документите.
Повторяващи Се Изнападения
Трекване на препоръчителите
Управление на излизанията
Распределение и Планиране на Ресурсите
Мениджмънт на Продажбената Линия
Създаване на програми за работа
Самослужещ Портал за Сервизи
Управление на договор за ниво на услуга (SLA)
Услугова управление на запитвания
Социална Интеграция в Медиите
Социална Медиа Мониторинг
Управление на Поддръжката на Тикетите
Поддръжка на Тикетите за Изтрасване
Провеждане на анкети/Опити
Управление на територията
Трети странични интеграции
Продължаване на използване / Анализ
Виртуален център за телефонни разговори
Създател на Визуален Страничен Видим Ефект (редактор)
Управление на потока на данни.