Bomgar vs Zoho Desk
Funkciju salīdzinājums
Atklājiet, kā Bomgar un Zoho Desk Salīdziniet savā starpā pēc to īpašībām
Kopsumma
33
155
API
Piekļuves kontroles/atļaujas
Piekļuves pārvaldība
Brīdinājumi par kontu
Kontu pārvaldība
Darbības informācijas panelis
Aktivitātes izsekošana
Aģenta saskarne
Brīdinājumi/Eskalācija
Brīdinājumi/paziņojumi
Lietojumprogrammu piekļuves kontrole
Arhivēšana un saglabāšana
Uzdevumu pārvaldība
Automātiskais zvanītājs
Automatizētas atbildes
Automatizēta maršrutēšana
Automātiska zvanu izplatīšana
Automātiskie atbildētāji
Pakešu komunikācija
Jauktais zvanu centrs
CMDB
CRM
Kalendāra/atgādinājumu sistēma
Zvanu centra vadība
Zvanu uzraudzība
Zvanu ierakstīšana
Zvanu maršrutēšana
Zvanu skriptu veidošana
Zvanu pārsūtīšana
Zvanītāja ID
Konservētas atbildes
Kataloga vadība
Izmaiņu vadība
Tērzēšana/Ziņojums
Tērzēšanas robots
Sadarbības rīki
Komentāri/Piezīmes
Komunikācijas vadība
Atbilstības pārvaldība
Datortelefonijas integrācija
Kontaktu vadība
Satura pārvaldība
Sarunu inteliģence
Korektīvās un preventīvās darbības (CAPA)
Acreditāciju pārvaldība
Klientu datu bāze
Klientu iesaiste
Klientu pieredzes vadība
Klientu vēsture
Klientu portāls
Klientu segmentēšana
Klientu atbalsts
Klientu aptaujas
Pielāgojama zīmola
Pielāgojami lauki
Pielāgojamas veidlapas
Pielāgojamas veidnes
Informācijas panelis
Datu importēšana/eksportēšana
Datu atgūšana
Datu drošība
Diagnostikas rīki
Diskusijas/Forumi
Dokumentu pārvaldība
Velciet un nometiet redaktoru
E-pasta pārvaldība
E-pasta izsekošana
Darbinieku koučinga rīki
Iesaistīšanās izsekošana
Atsauksmes pārvaldība
Failu koplietošana
Veidlapu pārvaldība
Pilna teksta meklēšana
Gamifikācija
Ģeogrāfiskā marķēšana
Palīdzības dienesta pārvaldība
IT aktīvu pārvaldība
IVR
Iesūtņu pārvaldība
Incidentu vadība
Apdrošināšanas vadība
Mijiedarbības sekošana
Interaktīvs saturs
Krājumu pārvaldība
Izdevumu revīzija
Problēmu izsekošana
KPI uzraudzība
Galvenie darbības rādītāji
Zināšanu bāzes vadība
Zināšanu vadība
Svina uztveršana
Vadošā vadība
Tiešraides tērzēšana
Makros/veidlapas atbildes
Mārketinga automatizācija
Mobilā piekļuve
Mobilais interfeiss
Daudzkanālu komunikācija
Daudzkanālu datu vākšana
Daudzfaktoru autentifikācija
Daudzvalodu
NPS apsekojuma struktūra
Klientu NPS
Negatīvo atsauksmju pārvaldība
Bezsaistes veidlapa
Komunikācija pēc pieprasījuma
Uzstādīšana
Paroles pārvaldība
Personalizācija
Politikas vadība
Prognozējošais zvanītājs
Prioritāšu noteikšana
Proaktīva tērzēšana
Problēmu pārvaldība
Procesa/darbplūsmas automatizācija
Iepirkumu vadība
Kvalitātes nodrošināšana
Kvalitātes vadība
Rindu pārvaldība
Citāti/aplēses
Reāllaika tērzēšana
Reāllaika uzraudzība
Reāllaika paziņojumi
Reāllaika tērzēšana, kas vērsta uz patērētāju
Atkārtotas problēmas
Attālās piekļuves pārvaldība
Attālā piekļuve/vadība
Attālā uzraudzība un pārvaldība
Ziņojumi un statistika
Ziņošana/analīze
Ieņēmumu pārvaldība
Bagātīgā teksta redaktors
SEO vadība
Pārdošanas aktivitāšu vadība
Ekrāna koplietošana
Pašapkalpošanās portāls
Noskaņojuma analīze
Pakalpojuma līmeņa līguma (SLA) vadība
Sesijas ierakstīšana
Sesijas pārsūtīšana
Kopīgotas iesūtnes
Parakstu pārvaldība
Sociālo mediju integrācija
Sociālo mediju uzraudzība
Surogātpasta bloķētājs
Atbalsta biļešu pārvaldību
Atbalsta biļešu izsekošanu
Aptauju/aptauju vadība
Aptaujas un atsauksmes
Uzdevumu automatizācija
Uzdevumu pārvaldība
Teksta analīze
Trešo pušu integrācija
Draudu izlūkošana
Transkripti/tērzēšanas vēsture
Pārsūtīšana/maršrutēšana
Lietošanas izsekošana/analīze
Lietotāju darbības uzraudzība
Lietotāju pārvaldība
Lietotāju sesiju pārvaldība
Vizuālā analīze
VoIP
Balss pasts
Baltais saraksts/melnais saraksts
Darbplūsmas pārvaldība
Darbaspēka vadība
Sveiki, kas jums vajadzīgs?
Mūsu uzlabotais algoritms atradīs labāko risinājumu jūsu vajadzībām un filtrēs visas muļķības un mārketinga buzz