CallRail vs inContact Call Center Software
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe CallRail en inContact Call Center Software zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
14
73
AI/machine learning
API
Toegangsbeheersingen/machtigingen
Dashboard voor activiteiten
Automatische kiezer
Automatische gespreksdistributie
Automatische transcriptie
CRM
Beheer van callcenters
Disposition van de oproep
Oproepregistratie
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Rapportage van gesprekken
Routering van gesprekken
Oproepplanning
Taggen van gesprekken
Oproepen volgen
Transcriptie van gesprekken
Oproepdoorschakeling
Terugbelplanning
Nummerherkenning
Campagnebeheer
Campagnespecifieke beller-ID
Chatbot
Nalevingsbeheer
Naleving van de regelgeving
Integratie van computertelefonie
Beheer van contactpersonen
Conversies bijhouden
Klantendatabase
Beheer van klantervaringen
Enquêtes onder
Gegevensbeveiliging
Coachingtools voor werknemers
Planning van medewerkers
Acties die zijn geactiveerd door gebeurtenissen
FCC-conformiteit
FTC-conformiteit
Feedbackbeheer
Bestandsoverdracht
Voor callcenters
IVR
Herkenning van de intentie
Interactie volgen
Intraday-beheer
Voorraadbeheer
KPI-monitoring
Filteren van trefwoorden
Trefwoorden volgen
Beheer van de kennisbank
Arbeidsvoorspelling
Leadbeheer
Kwalificatie van leads
Laat het volgen achter
Live chat
Communicatie via meerdere kanalen
Modellen met meerdere scores
Meerdere scripts
Natuurlijke taalverwerking
Prestatiestatistieken
Invoer van de telefoontoets
Power Dialer
Predictive Dialer
Analyse van de productiviteit
Progressieve kiezer
Kwaliteitsmanagement
Wachtriebeheer
Gegevens in realtime
Realtime monitoring
Rapportage in realtime
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Geplande opname
Analyse van het sentiment
Service Level Agreement (SLA) -beheer
Beheer van enquête/opiniepeilingen
Enquêtes en feedback
Van tekst naar spraak
Integraties van derden
Trend-/probleemindicatoren
Stemaanpassing
Voicemail
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg